Manfaat dari layanan organisasi pemberi kerja profesional (PEO)
Ketika harus mempekerjakan orang untuk menjalankan bisnis anda di negara asing seperti Indonesia, pendekatan tradisional yang dilakukan adalah mendirikan perusahaan yang beroperasi penuh yang mematuhi peraturan SDM, pajak, dan peraturan lainnya. Namun, proses pendirian perusahaan di Indonesia bisa memakan waktu beberapa bulan. Selama itu, perusahaan yang dimaksud tetap tidak beroperasi, menimbulkan biaya operasional yang signifikan dan membutuhkan modal investasi yang besar. Pendekatan ini juga berarti bahwa perusahaan yang berinvestasi mungkin tidak sepenuhnya memahami bisnis, lanskap keuangan, preferensi konsumen, atau budaya lokal pasar asing.

Strategi masuk pasar yang tetap ini dapat menyebabkan kesalahan yang dapat dihindari seperti:

• Memilih model penetapan harga yang salah
• Meluncurkan lini layanan atau produk awal yang tidak sesuai
• Mendirikan usaha di lokasi yang tidak menguntungkan
• Mengejar model bisnis yang salah arah, atau
• Bermitra dengan rekan bisnis atau pemasok yang salah.
• Tanpa informasi di lapangan dan pengalaman praktis, kesalahan-kesalahan ini dapat terjadi dengan mudah. Namun, memperbaiki kesalahan tersebut setelah investasi dilakukan akan memakan banyak biaya, waktu, dan bahkan dapat merusak reputasi bisnis.

Mempertimbangkan tantangan-tantangan ini, semakin banyak perusahaan saat ini memilih pendekatan yang lebih bijaksana, dengan menguji atau menargetkan kehadiran yang lebih kecil atau jangka pendek di Indonesia - yang memungkinkan perusahaan untuk memitigasi risiko dan mendapatkan wawasan pasar yang berharga sebelum membuat komitmen yang signifikan. Model yang kurang dikenal bagi perusahaan untuk melakukan lindung nilai terhadap risiko masuk ke pasar tersedia di beberapa pasar Asia. Sebagai alternatif, model masuk pasar baru yang disebut Global Staffing memungkinkan investor asing untuk berbisnis di Indonesia dalam jangka waktu pendek tanpa harus memiliki badan hukum sendiri.

Memahami solusi kepegawaian global dan PEO: bagaimana cara kerjanya? 
Global Staffing Solutions (GSS) adalah strategi masuk pasar dan rangkaian layanan yang dapat mempermudah bisnis untuk beroperasi secara internasional. Kunci utama dalam rangkaian GSS adalah layanan Professional Employer Organization (“PEO”).  Professional Employer Organization (PEO) adalah penyedia layanan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemberi kerja untuk bisnis, mengelola semua fungsi terkait sumber daya manusia, termasuk penggajian, tunjangan, dan kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan. Dengan bermitra dengan PEO, investor dapat melibatkan karyawan lokal dan menavigasi seluk-beluk ketenagakerjaan di Indonesia, tanpa perlu mendirikan badan hukum.

Hal ini mengakibatkan perusahaan lokal mengambil beban manajemen SDM karyawan sehari-hari, penggajian, dan kepatuhan pajak, membebaskan sumber daya penting Anda sehingga Anda, sebagai perusahaan internasional, dapat fokus pada bisnis Anda dan mengeksplorasi pilihan Anda di pasar yang baru atau asing. 

Ini berarti, sementara perusahaan luar negeri dan karyawan outsourcing-nya akan mempertahankan kontrol normal sehari-hari dan hubungan kerja dengan karyawan, penyedia layanan lokal di Indonesia akan menangani semua mitigasi risiko, kepatuhan, penggajian, dan tunjangan di lapangan. 

Keuntungan mengadopsi strategi solusi kepegawaian global 
Perusahaan asing dapat mengambil manfaat dari layanan GSS dengan mempekerjakan karyawan penuh waktu untuk bekerja di pasar luar negeri dengan tetap mematuhi hukum setempat, tanpa waktu dan investasi yang dibutuhkan untuk mendirikan dan mengoperasikan badan hukum di luar negeri. 

Layanan ini secara khusus dapat memberikan keuntungan berikut bagi bisnis

Keahlian dan dukungan lokal
Dengan bermitra dengan penyedia layanan PEO, investor mendapatkan akses ke tim ahli lokal yang memiliki pengetahuan luas tentang pasar Indonesia. Para profesional ini dapat memberikan panduan dan dukungan dalam berbagai aspek, termasuk rekrutmen, hubungan karyawan, nuansa budaya, dan wawasan pasar. Keahlian lokal ini dapat sangat berharga bagi bisnis yang ingin membuat keputusan yang tepat dan menavigasi tantangan unik dalam beroperasi di Indonesia.

Mempekerjakan staf dengan biaya tenaga kerja lokal 
Melalui GSS, perusahaan asing dapat dengan mudah mempekerjakan karyawan dengan upah lokal yang wajar, yang menghindari biaya yang tidak perlu karena kurangnya pengetahuan tentang standar upah lokal dan estimasi yang salah dari anggaran tenaga kerja. 

Hal ini juga memberikan kesempatan kepada investor asing untuk menguji orang lokal dan menilai kesesuaian untuk dipekerjakan di bawah struktur permanen lokal atau, menentukan keahlian tambahan apa yang harus dimiliki oleh karyawan “pertama” perusahaan untuk memberikan hasil di negara tersebut. 

Manajemen karyawan yang dialihdayakan 
Karena hubungan kerja antara karyawan dan penyedia lokal, tim SDM dapat membantu pemberi kerja asing dengan perhitungan gaji, kontribusi asuransi sosial, deklarasi pajak penghasilan individu (IIT), dan penggantian biaya untuk karyawan lokal mereka. Layanan GSS membebaskan perusahaan asing dari urusan SDM dan administrasi sehari-hari, sehingga mereka dapat berkonsentrasi pada kegiatan bisnisnya. 

Mempekerjakan karyawan yang sesuai dengan hukum ketenagakerjaan
Menavigasi peraturan ketenagakerjaan yang kompleks dan standar kepatuhan di negara asing bisa menjadi tugas yang menakutkan. Untungnya, bermitra dengan PEO di Indonesia dapat membantu investor mengurangi tantangan ini. Penyedia layanan PEO yang memiliki reputasi baik akan memiliki pemahaman mendalam tentang hukum dan peraturan ketenagakerjaan setempat, memastikan bahwa bisnis beroperasi sesuai dengan semua persyaratan hukum, meminimalkan risiko penalti dan komplikasi hukum.

Cukup banyak orang asing dan staf lokal yang terus dipekerjakan “di luar pembukuan” di Indonesia dan dikirimi uang dari perusahaan di luar negeri langsung ke rekening bank lokal mereka. Hal ini berisiko dari segi kepatuhan hukum karena tidak ada kontribusi sosial atau pajak yang dibayarkan. Selain itu, strategi ini juga tidak memberikan investor luar negeri pengaruh atau kendali hukum atas aset tersebut di lapangan. 

Dengan strategi GSS, penyedia jasa lokal dapat memastikan bahwa karyawan asing tersebut tetap patuh terhadap hukum dan peraturan di Indonesia, dan secara proaktif membantu proses pengurusan visa dan izin kerja karyawan asing tersebut, membuat rekening bank, serta verifikasi IIT di Indonesia. 

Hal ini memiliki manfaat tambahan untuk mengurangi banyak masalah hukum dan praktis yang muncul ketika pembayaran dilakukan ke rekening bank pribadi karyawan di luar negeri. Dengan adanya struktur GSS, karyawan asing dapat menerima uang secara langsung dari perusahaan lokal ke rekening bank lokal mereka di Indonesia. 

Mendapatkan dukungan hukum untuk masalah kontrak kerja 
Terakhir, tim hukum di Indonesia juga dapat membantu pembentukan dan penentuan kontrak kerja dengan karyawan, sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan setempat. 

Fleksibilitas dalam hubungan kerja 
Perusahaan asing dapat memutuskan hubungan kerja dengan pekerja lokal dengan biaya yang terbatas jika terdapat ketidakcocokan dalam keahlian atau ekspektasi. Dengan cara yang sama, mereka dapat dengan mudah meningkatkan solusi kepegawaian mereka jika hubungan kerja terbukti berhasil. 

Mengakses pasar Indonesia dengan mudah: Aplikasi serbaguna untuk model solusi kepegawaian global
Secara tradisional, strategi memasuki pasar yang sukses membutuhkan pertimbangan waktu, skala relatif terhadap persaingan, dan kemampuan untuk memanfaatkan aset yang saling melengkapi. Namun, di era baru dalam berbisnis ini, kelincahan operasional kini telah muncul sebagai penentu utama kesuksesan. 

Dengan demikian, bisnis harus siap untuk merespons dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar dan lingkungan dengan cara yang produktif dan hemat biaya. Dalam hal merancang strategi memasuki pasar, hal ini menunjukkan pergeseran fokus ke pasar yang berbeda, dengan cepat dan dengan biaya dan risiko yang minimal. 

Layanan, seperti solusi kepegawaian global, memberdayakan perusahaan asing dengan kemampuan untuk melihat alternatif dalam sektor tertentu dan mencoba berbagai strategi atau bahkan pasar di Asia untuk merencanakan menghadapi gangguan rantai pasokan dan membangun operasi jangka panjang yang berkelanjutan.

Secara lebih luas, GSS menyediakan strategi masuk pasar yang efektif bagi perusahaan yang ingin berekspansi ke negara-negara yang sedang berkembang pesat di Asia, seperti Vietnam, Singapura, dan Indonesia. Investor dapat menggunakan ini di pasar baru untuk mendapatkan pengetahuan langsung tentang lingkungan dan budaya bisnis lokal - untuk menentukan kesesuaian pasar dan merumuskan strategi masuk yang tepat. 

Ketidakpastian merupakan faktor yang tak terelakkan dalam berbisnis dalam iklim ekonomi apa pun. Namun, peristiwa angsa hitam baru-baru ini seperti pandemi COVID-19 menggambarkan bahwa, sekarang, lebih dari sebelumnya, bisnis perlu merencanakan hal-hal yang tidak terduga - rantai pasokan global yang terganggu, ekonomi yang tidak stabil, dan/atau pemutusan hubungan kerja (PHK) massal. 

Salah satu keuntungan utama memanfaatkan layanan PEO adalah fleksibilitas yang ditawarkannya kepada investor. Bisnis dapat dengan cepat meningkatkan atau menurunkan skala operasi mereka, tergantung pada kondisi pasar dan persyaratan bisnis, tanpa perlu melakukan restrukturisasi atau perampingan. Tingkat fleksibilitas ini memungkinkan investor untuk beradaptasi dan merespons dinamika pasar yang berubah dengan cepat, memastikan kelincahan dalam operasi bisnis mereka di Indonesia.

Disadur dari: aseanbriefing.com

Bisnis saat ini sering kali terhambat oleh operasi yang sudah ketinggalan zaman yang memperlambat pertumbuhan dan membuat pelanggan frustrasi. Kemandekan ini tidak hanya membatasi potensi, tetapi juga dapat membuat Anda tertinggal di pasar yang kompetitif. Untungnya, di sinilah rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) hadir - sebuah pendekatan transformatif yang memangkas ketidakefisienan, membentuk ulang alur kerja anda untuk meningkatkan kinerja secara dramatis, merampingkan layanan pelanggan, dan melambungkan perusahaan anda ke arah tujuan strategisnya.

Menjelajahi BPR untuk efisiensi dan pertumbuhan bisnis yang tak tertandingi
Apa yang dimaksud dengan rekayasa ulang proses bisnis?
Rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) adalah revolusi strategis yang menata ulang cara bisnis beroperasi dari bawah ke atas. Ini adalah tentang membedah dan merekonstruksi proses bisnis inti dengan tujuan untuk meningkatkan secara radikal metrik penting seperti efisiensi, kualitas, dan kecepatan.

Pendekatan transformatif ini membutuhkan pemikiran yang berani dan kemauan untuk menantang status quo. Dengan bertanya, “Bagaimana kita dapat melakukan hal ini dengan lebih baik?” BPR lebih dari sekadar perubahan, dengan menganjurkan desain ulang alur kerja bisnis yang mendasar.

Tujuan BPR adalah untuk membuat perusahaan menjadi lebih lincah, fokus pada pelanggan, dan kompetitif. BPR memanfaatkan teknologi dan wawasan terkini untuk menghilangkan redundansi, merampingkan operasi, dan meningkatkan pemberian layanan, memposisikan bisnis untuk kesuksesan yang berkelanjutan dalam lanskap pasar yang berubah dengan cepat.

Bagaimana cara kerja rekayasa ulang proses bisnis?
Rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) beroperasi melalui pendekatan terstruktur, mengubah cara organisasi menjalankan operasinya. Berikut ini adalah cara kerjanya, dengan mengintegrasikan konsep dan langkah-langkah utama:

Inisiasi dan kesadaran

• Perjalanan rekayasa ulang proses bisnis dimulai dengan menyadari perlunya perubahan radikal. Bisnis mengidentifikasi inefisiensi dalam proses mereka saat ini dan mengakui perlunya evaluasi ulang secara menyeluruh.
• Keterlibatan pemangku kepentingan sangat penting selama fase ini untuk memastikan keselarasan dengan tujuan organisasi dan kesiapan untuk perubahan.
• Identifikasi proses
• Proses bisnis tertentu dipilih untuk direkayasa ulang. Proses-proses ini biasanya merupakan proses inti yang memiliki dampak langsung terhadap kepuasan pelanggan dan hasil bisnis.
• Langkah ini melibatkan pendalaman alur kerja yang ada, mendokumentasikan setiap tugas untuk memahami kondisi saat ini sepenuhnya.

Analisis kondisi saat ini

• Pemeriksaan terperinci terhadap proses yang dipilih untuk menunjukkan kemacetan, redundansi, dan area yang kurang efisien.
• Alat dan teknik pemetaan proses digunakan untuk memvisualisasikan alur kerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Merancang proses baru

• Menata ulang dan mendesain ulang proses dari awal. Hal ini melibatkan pemikiran radikal untuk memastikan bahwa proses baru memenuhi kebutuhan lingkungan bisnis modern dan kemajuan teknologi.
• Prinsip-prinsip manajemen proses bisnis (BPM) diterapkan untuk menciptakan alur kerja yang efisien dan efisien.

Strategi implementasi

• Mengembangkan rencana komprehensif untuk transisi dari proses saat ini ke proses yang baru. Hal ini mencakup pelatihan untuk karyawan, memperbarui perangkat lunak, dan merevisi struktur organisasi jika perlu.
• Praktik manajemen perubahan sangat penting untuk mengatasi resistensi dan memastikan kelancaran adopsi proses baru.

Pengujian dan penyempurnaan

• Proses baru diimplementasikan dalam skala yang lebih kecil untuk menguji efektivitasnya dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
• Umpan balik yang berkelanjutan dilakukan untuk memantau kinerja dan memastikan proses tersebut sesuai dengan tujuan bisnis.

Peluncuran dan peningkatan berkelanjutan

• Setelah disempurnakan, proses baru diimplementasikan sepenuhnya di seluruh organisasi.
• Etos perbaikan berkelanjutan diadopsi untuk memastikan proses tetap efisien dan dapat beradaptasi dengan perubahan di masa depan.

Elemen-elemen kunci dari rekayasa ulang proses bisnis yang sukses

• Desain ulang yang radikal: Menekankan tidak hanya pada perubahan inkremental, tetapi juga pemikiran ulang yang mendasar dari proses bisnis untuk mencapai peningkatan yang dramatis.
• Otomatisasi proses: Memanfaatkan teknologi baru untuk mengotomatisasi tugas, mengurangi waktu siklus dan meningkatkan produktivitas.

1. Fokus pada pelanggan: Upaya desain ulang berpusat pada peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan.
2. Efisiensi dan produktivitas: Merampingkan operasi untuk menghilangkan pemborosan dan meningkatkan efisiensi.
3. Keterlibatan pemangku kepentingan: Melibatkan karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya dalam proses desain ulang untuk memastikan dukungan dan persetujuan.

Mengapa rekayasa ulang proses bisnis itu penting
Memulai rekayasa ulang proses bisnis dapat mengubah perusahaan anda. Mendesain ulang proses bisnis anda mungkin tampak luar biasa, tetapi ini adalah pintu gerbang menuju inovasi dan memberikan nilai yang lebih besar kepada pelanggan Anda. BPR memberikan manfaat yang besar dengan memungkinkan Anda untuk memperbaiki operasi dan meningkatkan efisiensi dan layanan pelanggan. Pergeseran strategis ini membuat operasi Anda lebih selaras dengan kebutuhan nasabah, meningkatkan profitabilitas dan memungkinkan tim Anda untuk berkonsentrasi dalam memberikan produk dan layanan yang luar biasa. Dengan mengoptimalkan proses bisnis, BPR menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam produktivitas, peningkatan berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan, memastikan keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang perusahaan Anda.

Pentingnya BPR dalam dunia bisnis saat ini
Untuk membantu menenangkan pikiran anda, berikut adalah 8 manfaat utama dari rekayasa ulang proses bisnis Anda:

• Kejelasan tujuan melalui pemeriksaan proses: Perjalanan rekayasa ulang proses bisnis dimulai dengan pemeriksaan yang cermat terhadap kondisi proses bisnis saat ini. Banyak organisasi terjebak dalam alur kerja yang, meskipun sudah dikenal, jauh dari efisien. Langkah awal dalam proyek BPR yang sukses adalah mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang proses-proses ini. Kejelasan ini memastikan organisasi mengoptimalkan area yang tepat, meminimalkan risiko kesalahan langkah yang merugikan di masa depan.
• Penyederhanaan dan perampingan untuk keunggulan operasional: Inti dari BPR terletak pada kemampuannya untuk menyederhanakan dan merampingkan operasi. Dengan mengidentifikasi dan menghilangkan langkah-langkah yang berlebihan atau tidak perlu, bisnis dapat memfokuskan upayanya secara lebih langsung pada tujuannya. Hal ini tidak hanya membuat alur kerja menjadi lebih efisien, tetapi juga meningkatkan pemberian layanan kepada pelanggan, yang mengarah ke tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
• Meningkatkan efisiensi dengan optimalisasi proses: Salah satu manfaat utama dari merangkul BPR adalah peningkatan yang signifikan dalam efisiensi operasional. Dengan merekayasa ulang proses bisnis, organisasi dapat menghilangkan hambatan, mengotomatiskan tugas yang berulang, dan mengoptimalkan alur kerja. Hal ini akan menghasilkan alur proses yang lebih lancar dan cepat, sehingga meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional secara signifikan.
• Meningkatkan hasil dan keterlibatan pelanggan: Dengan berfokus pada proses bisnis inti dan mendesain ulang proses tersebut untuk efisiensi dan efektivitas yang lebih baik, perusahaan dapat mencurahkan lebih banyak sumber daya untuk membina hubungan dengan pelanggan. Jalur komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik, yang difasilitasi oleh proses yang telah direkayasa ulang, membuat bisnis lebih responsif terhadap perubahan pasar dan kebutuhan nasabah, yang pada akhirnya meningkatkan hasil bisnis dan kepuasan nasabah.

Mengidentifikasi waktu yang tepat bagi BPR untuk mengoptimalkan proses bisnis

• Memaksimalkan laba atas investasi: Upaya BPR yang dijalankan dengan baik tidak hanya merampingkan operasi tetapi juga memaksimalkan laba atas investasi dalam peningkatan proses. Bisnis yang menjalankan BPR dapat melihat berbagai manfaat, mulai dari peningkatan efisiensi dan produktivitas hingga peningkatan kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitif.
• Efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif: Dengan membedah alur kerja yang ada dan mengidentifikasi inefisiensi, rekayasa ulang proses bisnis memberdayakan bisnis untuk mendesain ulang proses yang dapat menyelesaikan masalah operasional. Hal ini tidak hanya meningkatkan lingkungan kerja sehari-hari bagi karyawan, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasi bisnis secara keseluruhan. Ketika desain ulang proses bisnis yang radikal ini digabungkan dengan perangkat lunak terbaru, lompatan produktivitas bisa menjadi monumental.
• Memperkuat komunikasi dan kolaborasi: Penghapusan proses yang sudah ketinggalan zaman dan tidak efisien melalui BPR membuka jalan baru untuk komunikasi dan kolaborasi dalam organisasi. Alur kerja yang disempurnakan memfasilitasi akses yang lebih mudah ke informasi penting dan mendukung kerja sama antardepartemen yang lancar, memperkuat kemampuan organisasi untuk beradaptasi dan berkembang dalam lanskap bisnis yang dinamis.
• Memanfaatkan analitik canggih untuk wawasan strategis: Sistem ERP modern menawarkan alat analisis canggih yang dapat mengubah data dalam jumlah besar menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Namun, manfaat nyata dari alat ini hanya dapat dimanfaatkan ketika diintegrasikan ke dalam proses bisnis yang telah direkayasa dengan baik. Penyelarasan strategis ini memungkinkan organisasi untuk secara efektif memanfaatkan analitik data, memberi mereka keunggulan kompetitif dalam industri mereka.

Kapan Anda harus mempertimbangkan BPR?
Mempertimbangkan rekayasa ulang proses bisnis adalah keputusan penting yang dihadapi organisasi ketika mereka menyadari perlunya perubahan operasional yang mendalam. Ini bukanlah langkah yang bisa dianggap enteng, tetapi pada titik tertentu, ini menjadi penting untuk menjaga daya saing dan memastikan keberlanjutan.

Menghadapi stagnasi atau penurunan: Ketika hasil bisnis mulai stagnan atau menurun meskipun telah dilakukan berbagai upaya perbaikan, hal ini merupakan pertanda yang jelas bahwa diperlukan perubahan yang lebih dalam dan sistemik. BPR menawarkan cara untuk memikirkan kembali dan mendesain ulang proses bisnis secara radikal untuk mencapai peningkatan kinerja dan efisiensi yang dramatis.

• Integrasi pasca-merger: Merger dengan atau mengakuisisi perusahaan lain sering kali mengharuskan evaluasi ulang terhadap proses yang ada. BPR dapat menyelaraskan dan merampingkan operasi gabungan, memastikan integrasi fungsi dan budaya bisnis yang mulus.
• Perubahan pasar atau teknologi yang cepat: Di era di mana kemajuan teknologi dan dinamika pasar berkembang dengan cepat, bisnis mungkin merasa proses yang ada sudah ketinggalan zaman. BPR memungkinkan organisasi untuk beradaptasi dengan merekayasa ulang proses untuk memanfaatkan teknologi baru, mengurangi waktu siklus, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
• Masalah kepuasan pelanggan: Ketika keluhan pelanggan meningkat atau skor kepuasan menurun, ini merupakan indikator bahwa proses bisnis yang terlibat dalam pemberian layanan mungkin cacat. Melalui BPR, perusahaan dapat mendesain ulang proses-proses ini untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
• Ketidakefisienan dan biaya tinggi: Mengidentifikasi kemacetan, redundansi yang tidak perlu, atau biaya operasional yang tinggi dalam alur kerja saat ini menandakan perlunya mendesain ulang proses. BPR bertujuan untuk merampingkan alur kerja, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, dan memangkas biaya operasional secara signifikan.
• Ekspansi global: Ekspansi ke pasar baru sering kali mengharuskan bisnis untuk mengevaluasi kembali operasi mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam dan mematuhi peraturan setempat. BPR memungkinkan organisasi untuk menyelaraskan kembali proses mereka agar lebih efisien dan mudah beradaptasi secara global.

Menyoroti manfaat utama dari penerapan BPR

Manfaat rekayasa ulang proses bisnis

• Manfaat Rekayasa Ulang Proses Bisnis (Business Process Reengineering/BPR) menjangkau berbagai aspek organisasi, secara fundamental mengubah cara operasi bisnis dilakukan dan memastikan keselarasan dengan tujuan menyeluruh untuk peningkatan yang dramatis.
• Operasi yang disederhanakan untuk meningkatkan efisiensi
• ‍BPR memungkinkan organisasi untuk menyederhanakan proses bisnis mereka, menghilangkan redundansi dan kemacetan. Optimalisasi alur kerja ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga secara signifikan mengurangi waktu siklus, sehingga memungkinkan respons yang lebih cepat terhadap perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan.

Peningkatan produktivitas melalui otomatisasi proses
‍Dengan mengadopsi teknologi baru dan mengotomatisasi proses yang ada, BPR berkontribusi pada peningkatan produktivitas yang substansial. Otomatisasi memastikan bahwa tugas-tugas yang berulang ditangani oleh perangkat lunak, sehingga membebaskan karyawan untuk fokus pada fungsi bisnis yang lebih strategis yang membutuhkan wawasan manusia.

Peningkatan kepuasan pelanggan
‍Mendesain ulang proses bisnis dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan mengarah pada peningkatan layanan. Hal ini menghasilkan tingkat kepuasan nasabah yang lebih tinggi karena bisnis lebih siap untuk memenuhi dan melampaui harapan nasabah melalui penawaran layanan yang lebih efisien dan efektif.

Disadur dari: serveline.co.uk

Deputi Gubernur Bank Indonesia Juda Agung, menyebutkan bahwa perkembangan mata uang kripto akan terus berjalan kedepannya. Bahkan dia memprediksi angkanya akan semakin bertambah, dilansir dari Liputan6.com, Jakarta.

Semakin berkembangnya digitalisasi di dunia, ikut mendorong perkembangan metode pembayaran. Salah satunya yang populer sekarang adalah mata uang digital atau kripto.

Juda menyampaikan bahwa perkembangan jumlah mata uang kripto pribadi sekarang turut didorong oleh pandemi covid-19. Walaupun ini cukup populer di beberapa negara beberapa tahun sebelumnya.

“Kini, terdapat lebih dari 20.000 macam mata uang kripto pribadi di seluruh dunia. Angka tersebut diprediksi akan terus meningkat dari waktu ke waktu dan dana yang mengalir ke mata uang kripto pribadi akan terus meningkat pula dari waktu ke waktu,” ungkapnya dalam G20 Techsprint Midpoint Event, Festival Ekonomi dan Keuangan Digital Indonesia (FEKDI), Selasa(12/7/2022).

Bersamaan dengan perkembangan mata uang kripto di dunia, artinya turut membawa risiko dari penggunaan mata uang kripto tersebut. Dia melihat, terdapat kekhawatiran atas implikasi risiko keuangan mereka tumbuh bersamaan dengan kapitalisasi pasar yang tinggi, dikombinasikan dengan adopsi yang kuat.

“Sementara itu, transisi dari web 2.0 ke web 3.0 memungkinkan mereka untuk memperluas use case mereka, tidak hanya melalui ruang keuangan yaitu Decentralized Finance (DeFi) melalui fitur pinjam meminjam, dan pasar modal, tapi juga ke use case ekonomi riil, yakni metaverse,” terangnya.

Dalam momen itu, dia menjelaskan bahwa mata uang kripto pada awalnya populer semenjak 2008 lalu. Teknologi blockchain yang diprakarsai Stoshi Nakamoto membawa sejarah baru dalam pengaruh kebiasaan manusia.

“Keunggulan lama mata uang fiat terpusat sudah diperebutkan oleh apa yang disebut sistem desentralisasi baru dalam bentuk ‘mata uang algoritmik’,” ujarnya.

Dia menjelaskan, mata uang kripto ini menyimpan sejumlah keuntungan dalam penggunaannya. Namun terdapat risiko yang juga bersamaan dengan perkembangan mata uang kripto.

“Bentuk uang baru ini menawarkan sejumlah keuntungan, yaitu diatur sendiri, aman dan pribadi, mudah ditransfer, dan pembayaran lintas batas yang hemat biaya. Tetapi di sisi lain, dia mempunyai bermacam-macam risiko, meliputi risiko kehilangan data, nilai yang sangat fluktuatif, dan transaksi ilegal,” ungkapnya.

Deputi Gubernur Bank Indonesia Doni P Joewono menjelaskan pula bahwa terdapat risiko dalam mata uang kripto. Diantaranya masuk dalam beberapa sektor tindak pidana.

“Ada risiko yang terdapat dari aset kripto, dari perspektif makro ekonomi, aset kripto bisa dipakai untuk menghindari anti pencucian uang, melawan keuangan terorisme, kepatuhan dan perlindungan konsumen serta pajak,” ungkapnya.

Walaupun mata uang kripto membawa risiko yang cukup besar, Juda melihat Central Bank Digital Currency (CBDC) mampu mengambil peran. Ini nantinya juga akan dibesamai dengan berbagai aturan melindungi.

“Pada konteks ini, CBDC bisa memainkan peran penting bagi sistem keuangan masa depan. CBDC memiliki potensi cocok untuk dipergunakan sebagai alat tukar yang sah dalam ekosistem terdesentralisasi, fitur utama yang tentu saja tak terdapat dalam uang kertas tradisional kita sekarang,” ungkapnya.

“CBDC juga harus bisa memiliki fungsi sebagai instrumen dalam mempengaruhi insentif pasar, dan untuk mengelola risiko keuangan yang muncul dari ekosistem yang terdesentralisasi,” ungkap dia.

Dia melihat ini merupakan motivasi kuat bagi bank sentral di seluruh dunia dalam memperluas usaha mereka dalam eksperimen CBDC. Dari survei BIS 2021, 86% responden bank sentral secara aktif meneliti kasus potensial untuk CBDC, 60% di antaranya dalam tahap eksperimen dan 14% sudah meluncurkan proyek percontohan.

Disadur dari sumber m.liputan6.com

Penyelarasan dengan tujuan bisnis
Prinsip-prinsip rekayasa ulang proses bisnis melibatkan pendalaman terhadap proses inti organisasi dan menata ulang proses-proses tersebut agar lebih selaras dengan tujuan bisnis. Penyelarasan ini memastikan bahwa setiap aspek dari operasi bisnis berkontribusi pada keberhasilan organisasi, mendorong untuk mencapai hasil bisnis yang spesifik.

Meningkatkan daya saing
‍Dalam dunia bisnis yang berkembang pesat saat ini, untuk tetap kompetitif diperlukan inovasi yang konstan. Inisiatif BPR menumbuhkan budaya perbaikan dan inovasi yang berkelanjutan di dalam organisasi.

Kolaborasi dan efisiensi tim
‍Proyek BPR sering kali melibatkan pendefinisian ulang peran dan tanggung jawab dalam alur proses, sehingga mendorong lingkungan kerja yang lebih kolaboratif. Hal ini tidak hanya meningkatkan kinerja masing-masing anggota tim, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasi bisnis secara keseluruhan.

Manajemen kualitas dan kepatuhan
‍Mengadopsi prinsip-prinsip BPR dapat menghasilkan manajemen kualitas yang lebih baik karena proses dirancang untuk memenuhi tidak hanya kebutuhan nasabah tetapi juga mematuhi standar dan peraturan industri. Pendekatan sistematis terhadap desain dan implementasi proses membantu meminimalkan kesalahan dan memastikan kepatuhan.

Langkah-langkah rekayasa ulang proses bisnis
Mencapai kesuksesan dalam rekayasa ulang proses bisnis melibatkan serangkaian langkah yang disengaja dan strategis. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan bahwa upaya rekayasa ulang selaras dengan tujuan organisasi, memanfaatkan teknologi baru secara efektif, dan pada akhirnya meningkatkan kinerja bisnis. Berikut adalah rinciannya:

Persiapan dan komitmen

• Mulailah dengan mendapatkan komitmen dari manajemen puncak. Keberhasilan BPR bergantung pada dukungan pimpinan dan keselarasan proyek dengan tujuan strategis organisasi.
• Bentuklah tim BPR yang terdiri dari anggota-anggota dari berbagai departemen. Tim ini akan mendorong upaya rekayasa ulang, memastikan pendekatan holistik untuk peningkatan proses.

Mengidentifikasi dan memprioritaskan proses

• Menganalisis proses bisnis saat ini untuk mengidentifikasi proses mana yang memerlukan desain ulang. Tidak semua proses perlu direkayasa ulang, jadi prioritaskan proses yang memiliki dampak paling signifikan terhadap kinerja organisasi.
• Manfaatkan alat manajemen dan pemetaan proses untuk memahami alur kerja setiap proses yang ditargetkan secara penuh.

Tentukan tujuan dan cetak biru untuk proses baruan

• tujuan bisnis yang jelas untuk setiap proses yang ditinjau. Apa hasil yang diharapkan? Bagaimana cara mengukur keberhasilannya?
• Rancang cetak biru proses baru, dengan memanfaatkan wawasan dari para pemimpin pemikiran seperti Michael Hammer dan James Champy untuk secara radikal memikirkan kembali dan merampingkan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Menganalisis dan merancang proses baru

• Langkah ini melibatkan analisis terperinci dari proses yang dipilih, mengidentifikasi kemacetan, redundansi, dan peluang untuk otomatisasi.
• Desain ulang harus mempertimbangkan untuk mengadopsi teknologi baru, mendefinisikan ulang peran pekerjaan, dan menerapkan praktik manajemen kualitas untuk mencapai peningkatan dramatis dalam kinerja proses.

Menerapkan proses yang didesain ulang

• Dengan proses baru yang telah didefinisikan dengan baik, mulailah implementasi. Hal ini mungkin melibatkan perubahan signifikan pada alur kerja, struktur organisasi, dan sistem yang ada.
• Pelatihan dan dukungan untuk karyawan sangat penting selama fase ini untuk memastikan transisi yang lancar ke proses yang baru.

Memantau, mengevaluasi, dan peningkatan berkelanjutan

• Setelah implementasi, pantau terus kinerja proses terhadap tujuan yang telah ditetapkan. Gunakan perangkat lunak dan analisis data untuk pelacakan dan manajemen waktu nyata.
• Terapkan peningkatan berkelanjutan sebagai prinsip utama. Lingkungan bisnis dan teknologi berkembang, begitu pula dengan prosesnya agar tetap efisien dan relevan.

Komunikasi dan manajemen perubahan

• Selama proyek BPR berlangsung, pertahankan komunikasi yang terbuka dan berkelanjutan dengan semua pemangku kepentingan. Mengelola perubahan secara efektif sangat penting untuk mengatasi resistensi dan memastikan dukungan organisasi.
• Rayakan keberhasilan dan belajarlah dari tantangan untuk menumbuhkan budaya yang merangkul perubahan dan peningkatan berkelanjutan.

Contoh dan kasus penggunaan BPR
Melalui desain ulang radikal proses bisnis inti, organisasi telah membuka pertumbuhan dan menetapkan tolok ukur baru dalam kinerja. Berikut adalah beberapa contoh dan contoh kasus di mana BPR telah mengkatalisasi peningkatan berkelanjutan:

Transformasi layanan keuangan
‍Sebuah lembaga keuangan terkemuka menghadapi tantangan dalam proses persetujuan kredit yang rumit dan memakan waktu. Dengan menerapkan prinsip-prinsip BPR, bank merekayasa ulang alur kerja, mengotomatiskan langkah-langkah pengambilan keputusan dan mengurangi cek manual. Hal ini tidak hanya memangkas waktu siklus persetujuan kredit, tetapi juga secara signifikan meningkatkan kepuasan nasabah dan kualitas layanan.

• Contoh: Chase Manhattan Bank meningkatkan efisiensi pemrosesan pengembalian biaya layanan, sehingga menghasilkan penghematan tahunan sekitar $500 juta.

Efisiensi manufaktur
‍Sebuah perusahaan manufaktur yang mengalami hambatan produksi dan manajemen inventaris mengadopsi rekayasa ulang proses bisnis untuk merombak proses rantai pasokannya. Dengan mendesain ulang proses kerjanya dan mengintegrasikan perangkat lunak canggih untuk pelacakan inventaris secara real-time, perusahaan ini mampu mengurangi pemborosan, mempercepat produksi, dan merespons permintaan pasar dengan lebih cepat.

• Contoh: Bagaimana Ford Motors mendapatkan manfaat dari BPR dengan mengurangi jumlah karyawannya sebesar 75% namun meningkatkan produktivitas manufakturnya sebesar 300%

Kisah sukses BPR di dunia nyata di berbagai industri
Peningkatan proses perawatan kesehatan
‍Di sektor perawatan kesehatan, sebuah rumah sakit menerapkan BPR pada prosedur penerimaan dan pemulangan pasien. Upaya rekayasa ulang difokuskan pada penyederhanaan proses ini, mengurangi dokumen, dan menerapkan catatan kesehatan elektronik. Hasilnya, jumlah pasien yang masuk dan keluar meningkat, sehingga meningkatkan kapasitas rumah sakit untuk melayani lebih banyak pasien dengan perawatan yang lebih berkualitas.

Keunggulan layanan pelanggan
‍Sebuah bisnis yang berorientasi pada layanan memanfaatkan BPR untuk mengubah operasi dukungan pelanggannya. Dengan memikirkan kembali proses bisnis mereka untuk mencapai alur kerja yang lebih efisien dan mengadopsi teknologi baru untuk interaksi dengan pelanggan, perusahaan secara signifikan mengurangi waktu respons dan meningkatkan tingkat penyelesaian, yang mengarah pada loyalitas dan kepuasan pelanggan yang lebih besar.

• Contoh: Bell Atlantic mengurangi waktu (15 hari menjadi beberapa jam) dan biaya ($88 juta per tahun menjadi $6 juta) yang diperlukan untuk menghubungkan pelanggan ke operator jarak jauh.

Optimalisasi rantai pasokan ritel
‍Sebuah rantai ritel yang menghadapi tantangan dalam mengelola rantai pasokannya melakukan inisiatif BPR untuk mendesain ulang proses pengadaan dan distribusinya. Adopsi alat manajemen proses baru dan penerapan sistem manajemen rantai pasokan terintegrasi memungkinkan peritel untuk mengoptimalkan tingkat stok, mengurangi biaya, dan memastikan pengiriman tepat waktu ke toko-toko, sehingga meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

• Contoh: GTE (Perusahaan Telekomunikasi) memperoleh penghematan tahunan sebesar $1 Miliar, pesanan layanan naik 74%, pesanan perbaikan diselesaikan di bagian depan, hingga 23%, dan biaya penagihan turun hingga 28%.

Mentransformasi jalur bisnis dengan BPR
Sebagai kesimpulan, perjalanan Rekayasa Ulang Proses Bisnis (BPR) menawarkan jalur transformatif bagi bisnis yang siap menerima perubahan dan mencapai tingkat efisiensi dan kepuasan pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dengan menata ulang dan mendesain ulang proses bisnis inti Anda, BPR membuka jalan bagi peningkatan dramatis yang dapat mendorong organisasi Anda menuju masa depan yang tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang di pasar yang terus berkembang. Janji BPR tidak hanya pada hasil yang diperoleh, tetapi juga pada visi dan kelincahan baru yang dibawanya ke dalam operasi bisnis Anda.

Siap untuk membuka potensi penuh dari proses bisnis anda?

Mari kita jelajahi perjalanan transformatif ini bersama-sama, dan biarkan kami membantu anda mendefinisikan kembali masa depan bisnis anda. Kami di Serveline siap memandu anda untuk siap menghadapi masa depan dengan layanan IT kami untuk perusahaan yang didorong oleh pertumbuhan.

Disadur dari: serveline.co.uk

Bank Indonesia (BI) menyampaikan bahwa kajian mata uang digital bank sentral atau Central Bank Digital Currency (CBDC) sengaja dilaksanakan agar masyarakat mempunyai opsi lain selain kripto untuk membeli aset virtual di metaverse, dilansir dari CNN Indonesia, Nusa Dua.

"Akhir-akhir ini berkembang metaverse, beli metaverse menggunakan apa, bisa tidak menggunakan uang yang dipunya saat ini, tidak bisa. Untuk membeli harus menggunakan kripto," ujar Direktur Departemen Kebijakan Sistem Pembayaran (DKSP) Ryan Rizaldy di Bali, Selasa(12/7).

Dia menjelaskan bahwa perkembangan digital tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, BI harus mengantisipasi dengan menciptakan mata uang yang dapat dipergunakan untuk membeli metaverse.

"Kalau memang tidak bisa dihindari di masa depan, itu sesuatu yang menjadi keniscayaan. Pertanyaannya adalah bertransaksi memakai apa, kita pikirkan CBDC dapat menjadi solusi," ungkap Ryan.

Walapun seperti itu, dia belum dapat menjelaskan lebih lanjut tentang skema CBDC. Namun yang pasti, BI akan merilis buku panduan (white paper) sebelum akhir 2022.

"Untuk desain? Masih kita explore," ungkapnya.

Sementara, dia menjelaskan bahwa terdapat 100 bank sentral yang melaksanakan kajian tentang CBDC. Bank sentral itu berlokasi di negara maju dan negara berkembang, mencakup Indonesia.

"Tahapan panjang kita akan memulai dengan eksperimentasi, kita akan diskusi dengan semua stakeholder BI dan kita akan diskusi dengan terbuka," ungkap Ryan.

Sebelumnya, Deputi Gubernur BI Doni P Joewono menyampaikan bahwa buku panduan CBDC akan berisi beberapa hal, seperti desain atau konsep digital rupiah.

"Berbagai bank sentral berhati-hati dan terus mempelajari kemungkinan dampak dari CBDC itu, termasuk Indonesia. BI terus mendalami CBDC dan akhir tahun ini berada di tahap untuk mengeluarkan white paper pengembangan digital rupiah," ungkap Doni.

Dia menjelaskan bahwa ada 6 tujuan dalam menerbitkan rupiah digital. Pertama, menyediakan alat pembayaran digital yang bebas risiko. Kedua, memitigasi risiko non sovereign digital currency. Ketiga, memperluas efisiensi serta tahapan sistem pembayaran termasuk cross border. Keempat, memperluas dan mempercepat inklusi keuangan. Kelima, menyediakan instrumen kebijakan moneter baru. Keenam, memfasilitasi distribusi subsidi fiskal.

Disadur dari sumber cnnindonesia.com

Peningkatan proses dan optimalisasi proses bisnis yang berkelanjutan memastikan bahwa produk atau layanan yang diberikan oleh bisnis selaras dengan tren pasar terkini. Rekayasa ulang proses bisnis adalah cara yang efektif untuk meningkatkan produktivitas bisnis dan kualitas layanan pelanggan dengan memulai ulang dan mendesain ulang proses bisnis inti.

Apa yang dimaksud dengan rekayasa ulang proses bisnis?
Untuk maju dalam bisnis, tidak cukup jika organisasi membatasi kemampuan mereka pada kemampuan bertahan hidup saja, mereka perlu mengubah setiap hambatan menjadi peluang pembelajaran. Daripada memaksakan segala sesuatunya berjalan seperti yang anda harapkan, terkadang Anda perlu melangkah mundur dan menilai kembali fungsi-fungsi bisnis inti. Rekayasa ulang proses bisnis mengharuskan bisnis untuk kembali ke papan tulis dan menjabarkan tugas-tugas dasar. Rekayasa ulang proses bisnis (business process reengineering/BPR) adalah desain radikal dari proses bisnis inti untuk mencapai peningkatan yang signifikan dalam produktivitas, kualitas, dan waktu siklus.

Michael Hammer adalah pemikiran ulang yang mendasar dan desain radikal dari proses bisnis untuk mencapai peningkatan yang signifikan dalam ukuran kinerja bisnis yang kritis dan kontemporer seperti biaya, kualitas, layanan pelanggan, dan kecepatan. Perusahaan yang mengeksplorasi BPR memikirkan kembali proses yang ada untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Strategi rekayasa ulang harus lebih fokus pada kebutuhan nasabah dengan menggunakan teknologi untuk meningkatkan penyebaran data dan pengambilan keputusan.

Rekayasa proses bisnis melibatkan desain ulang alur kerja proses dengan menghilangkan langkah-langkah yang berulang dan berlebihan dengan menganalisis alur kerja manusia dan otomatis yang ada. Pada bisnis menengah hingga besar, redundansi proses dapat menumpuk dari waktu ke waktu dan menjadi kebiasaan lama yang tertanam kuat dalam cara bisnis dijalankan. BPR adalah metodologi perbaikan proses yang telah terbukti yang memungkinkan organisasi untuk memotong hambatan lama yang mungkin menghambat perbaikan organisasi dan optimalisasi biaya.

Makna sebenarnya dari rekayasa ulang proses bisnis terletak pada pendekatan analitis dan preskriptif untuk mengevaluasi kerangka alternatif proses bisnis inti. Proses pengembangan produk bisnis adalah salah satu yang didefinisikan ulang oleh rekayasa ulang proses. Ini bukan hanya sekedar perubahan, tetapi transformasi radikal untuk perbaikan proses yang drastis. Rekayasa ulang proses dicapai melalui perombakan total pada struktur organisasi, deskripsi pekerjaan, model pelatihan, penggunaan teknologi informasi, dan sistem manajemen kinerja. Terlepas dari jenis dan skala BPR, persyaratan penting untuk semua proyek BPR adalah komunikasi yang lancar di seluruh organisasi.

Organisasi merekayasa ulang dua bidang utama bisnis mereka: pertama adalah penggunaan teknologi modern untuk meningkatkan penyebaran data dan pengambilan keputusan dan yang kedua adalah mengubah organisasi fungsional untuk membentuk tim fungsional. Rekayasa ulang proses dimulai dengan penilaian tingkat tinggi terhadap misi, strategi, dan kebutuhan pelanggan organisasi. Setelah organisasi memikirkan kembali apa yang seharusnya dilakukan, organisasi dapat memutuskan rute terbaik untuk mencapainya.

Perlunya rekayasa ulang proses bisnis
Makna sebenarnya dari rekayasa ulang proses terletak pada perubahan pada 4 disiplin bisnis utama - organisasi, teknologi, strategi, dan manusia. Kebutuhan akan rekayasa ulang proses bisnis muncul dalam beberapa hal dalam sebuah bisnis. Bagaimana anda tahu jika sudah waktunya untuk merombak bisnis? Proses bisnis harus ditinjau secara teratur untuk menentukan apakah rekayasa ulang proses diperlukan.

Mengapa proses bisnis harus ditinjau secara teratur?

• Di suatu tempat di dalam proses bisnis, status quo yang mengakar telah ditetapkan oleh karyawan. Karyawan ini mungkin menimbun pengetahuan dan tanggung jawab yang membuat mereka sangat diperlukan oleh organisasi.
• Kompetitor Anda mungkin menggerogoti basis pelanggan Anda karena proses bisnis yang rawan kesalahan dalam organisasi Anda.
• Meskipun mencapai pertumbuhan bisnis yang luar biasa, keuntungan bisnis menurun.
• Jika bisnis Anda menunjukkan tanda-tanda di atas, maka perlu dilakukan perbaikan proses. Pertanyaan selanjutnya adalah seberapa sering tinjauan proses diperlukan. Ketika salah satu dari situasi di atas ditemukan, maka itu adalah waktu yang tepat untuk rekayasa ulang proses. Organisasi yang mempekerjakan analis proses sering melakukan tinjauan proses. Bagaimana cara mengetahui proses mana yang perlu direkayasa ulang? Tergantung pada masalahnya, proses yang bersangkutan perlu dirombak.

Masalah umum yang memerlukan rekayasa ulang proses adalah:

• Meningkatnya keluhan pelanggan dan permintaan pengembalian dana
• Meningkatnya stres, perselisihan, dan pergantian karyawan
• Gangguan dalam operasi bisnis setelah karyawan yang berpengalaman berhenti atau mengambil cuti panjang
• Profitabilitas yang turun dengan cepat
• Gangguan yang sering terjadi pada arus kas
• Meningkatkan tingkat persediaan
• Ketidakmampuan untuk memenuhi pesanan pelanggan tepat waktu
• Penutupan pembukuan membutuhkan waktu lama
• Prospek penjualan tidak ditindaklanjuti dengan cepat
• Bisnis yang menghadapi satu atau lebih situasi di atas harus mempertimbangkan untuk merekayasa ulang proses mereka.

Mengapa perusahaan melakukan rekayasa ulang proses bisnis?
Mengapa perusahaan menggunakan rekayasa ulang proses bisnis? Alasan yang jelas adalah bahwa perusahaan menggunakan rekayasa ulang proses bisnis untuk meningkatkan kinerja proses utama yang mempengaruhi kinerja bisnis. Berikut adalah alasan utama mengapa bisnis melakukan proses rekayasa ulang. Mengurangi biaya dan waktu siklus dengan memotong aktivitas yang tidak produktif dan menempatkan pekerjaan di lingkungan yang paling efisien dan efektif. 

Mengatur ulang tenaga kerja berdasarkan tim untuk mengurangi kebutuhan akan beberapa lapisan manajemen, mempercepat arus informasi, dan menghilangkan kesalahan dan pengerjaan ulang yang diakibatkan oleh beberapa handoff.  Meningkatkan kualitas produk dan layanan dengan menstandarisasi dan mengotomatisasi pekerjaan untuk mengurangi kesalahan dan memungkinkan pekerja untuk fokus pada aktivitas yang bernilai lebih tinggi. Otomatisasi juga mengurangi fragmentasi pekerjaan dan menetapkan kepemilikan proses yang jelas. 

Fase rekayasa ulang proses bisnis
Sebelum kita masuk ke fase-fase rekayasa ulang proses, mari kita pahami terlebih dahulu tujuan dari BPR. Berikut ini adalah tujuan utama dari BPR:

• Mengurangi biaya bisnis dan waktu proses secara drastis: BPR mengurangi biaya dan waktu siklus dengan menghilangkan aktivitas yang tidak produktif dan membebaskan karyawan yang melakukannya. Perusahaan oleh tim mengurangi kebutuhan akan lapisan manajemen, mempercepat arus informasi, dan menghilangkan kesalahan atau pengerjaan ulang karena beberapa handoff.
• Meningkatkan kualitas layanan nasabah secara signifikan: BPR meningkatkan kualitas pekerjaan dengan mengurangi fragmentasi pekerjaan dan menetapkan kepemilikan yang jelas atas tugas-tugas individu. Dengan cara ini, karyawan mengetahui hasil kerja mereka dan dapat mengukur kinerja mereka berdasarkan umpan balik proses.
• Menemukan kembali aturan dasar bisnis: proses bisnis yang tidak terencana dan diimplementasikan dengan baik mengakibatkan pemborosan sumber daya dan waktu. Aturan dasar bisnis yang menjadi dasar proses perlu diciptakan kembali untuk mengikuti perkembangan pasar dan kebutuhan bisnis.
• Meningkatkan kepuasan nasabah: BPR merampingkan proses bisnis untuk meningkatkan produktivitas. Produktivitas yang lebih baik akan menghasilkan kepuasan nasabah yang lebih baik.
• Meningkatkan efektivitas pembelajaran organisasi: BPR menciptakan peluang pembelajaran baru bagi karyawan.
• Rekayasa ulang proses bisnis diimplementasikan dalam 3 fase, yaitu fase analisis, desain, dan implementasi. Implementasi dari semua fase ini harus diikuti dengan komunikasi di seluruh perusahaan.

Fase analisis BPR dimulai dengan analisis proses yang akan direkayasa ulang. Persyaratan untuk proses baru diramalkan dengan berfokus pada kebutuhan nasabah saat ini dan di masa depan, menganalisis apa yang saat ini dicapai oleh proses lama, menciptakan visi tentang apa yang ingin dicapai oleh proses yang direkayasa ulang, dan memusatkan perhatian pada perbedaan di antara keduanya.

Tujuan utama dari tahap analisis adalah untuk memberikan pemahaman yang mendalam kepada tim rekayasa ulang tentang realitas. Jika kebutuhan mendesak untuk perubahan proses terungkap dalam fase analisis, tim rekayasa ulang melanjutkan dengan fase desain.

Fase desain BPR berkaitan dengan desain proses rekayasa ulang yang dimulai dengan pemetaan proses baru hingga pengembangan rencana manajemen perubahan. Di antara langkah pemetaan dan langkah rencana pengembangan perubahan, pekerjaan didefinisikan ulang dan didesain ulang serta teknologi dan sumber daya organisasi yang tersedia dievaluasi.

Tahap implementasi BPR melibatkan pelaksanaan proses/langkah-langkah yang direkayasa ulang, pengujian langkah-langkah/proses baru, dan pengumpulan umpan balik kinerja. Proses baru diuji, dan kinerjanya dievaluasi melalui umpan balik. Perbaikan proses bisnis yang berkesinambungan akan meningkatkan pengalaman nasabah yang lebih baik.

Disadur dari: cflowapps.com