Pendahuluan: Tantangan Wisata Domestik dan Peluang Teknologi

Pariwisata Indonesia, khususnya di Bali, seringkali berorientasi pada wisatawan mancanegara. Padahal, wisatawan domestik juga menyimpan potensi besar sebagai penggerak ekonomi pariwisata lokal. Dalam konteks ini, aplikasi E-Tourism Provinsi Bali yang dikembangkan dengan framework Laravel merupakan langkah strategis untuk mendukung promosi wisata domestik yang lebih inklusif, informatif, dan interaktif.

Paper oleh Rifky Lana Rahardian dan Ni Luh Gede Pivin Suwirmayanti (2020) menawarkan gambaran komprehensif tentang bagaimana digitalisasi pariwisata dapat menjangkau audiens lokal dengan pendekatan berbasis komunitas dan keterlibatan pengguna.

Tujuan dan Latar Belakang Sistem E-Tourism (H2)

Fokus pada Wisatawan Lokal (H3)

Salah satu keunikan dari proyek ini adalah orientasinya yang tidak biasa: mendekatkan pariwisata Bali kepada wisatawan domestik yang selama ini kurang terakomodasi. Data dari Badan Pusat Statistik (2020) menunjukkan penurunan wisatawan mancanegara hingga 4,26% pada Januari 2020. Penurunan ini memperkuat urgensi untuk merangkul pasar lokal melalui inovasi digital.

Membangun Komunitas Wisatawan (H3)

Aplikasi ini tidak hanya menjadi sumber informasi, tetapi juga platform komunitas bagi wisatawan lokal untuk berbagi pengalaman dan testimoni, sekaligus memberikan nilai tambah melalui interaksi antar pengguna.

Metode Pengembangan Sistem (H2)

Pendekatan Waterfall (H3)

Pengembangan sistem mengikuti metode waterfall dengan tahapan:

• Analisis kebutuhan: Mengumpulkan data tempat wisata berdasarkan tiga kategori: alam, sejarah-budaya, dan buatan.

• Desain sistem: Membuat DFD dan ERD untuk menggambarkan arsitektur dan aliran data.

• Coding: Implementasi dengan Laravel untuk efisiensi dan performa tinggi.

• Pengujian: Menggunakan metode blackbox untuk menguji semua fungsionalitas sistem.

Studi Data Lokasi Wisata (H3)

Peneliti mengklasifikasikan lokasi wisata secara rinci berdasarkan kategori dan koordinat GPS, seperti:

• Wisata Alam: Bukit Asah, Gunung Batur, Pantai Melasti.

• Wisata Budaya/Sejarah: Tanah Lot, Taman Ujung, Desa Penglipuran.

• Wisata Buatan: Waterbom Bali, Bali Safari & Marine Park, The Keranjang.

Struktur Sistem dan Fitur Utama (H2)

Frontend untuk Pengunjung (H3)

• Beranda: Peta interaktif Bali dengan marker lokasi wisata.

• Halaman Wisata: Menampilkan daftar destinasi berdasarkan kategori.

• Detail Wisata: Informasi lengkap tempat wisata disertai galeri foto dan pemetaan.

• Komentar: Fitur komunitas bagi wisatawan untuk berbagi pengalaman dan foto.

Backend untuk Admin (H3)

• Dashboard: Menampilkan statistik jumlah pengunjung, pengguna aktif, dan penggunaan server.

• Manajemen Data: Admin dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus data wisata, kategori, kabupaten, dan kecamatan.

• Manajemen Pengguna: Admin mengelola user dan validasi registrasi member.

Pengujian Sistem dan Hasil Evaluasi (H2)

Pengujian Blackbox (H3)

Setiap fitur diuji untuk memastikan sesuai dengan spesifikasi. Pengujian dilakukan baik untuk halaman admin maupun pengunjung. Semua pengujian, seperti login, registrasi, pengelolaan data, hingga interaksi antar pengguna, berhasil dan memenuhi kriteria fungsional.

Kelebihan Sistem (H3)

• Interaktif dan mudah digunakan.

• Bahasa Indonesia sebagai bahasa utama antarmuka.

• Responsif dan berbasis peta yang membantu navigasi pengguna.

• Komunitas wisatawan menjadi nilai tambah unik dibanding sistem sebelumnya yang hanya bersifat informatif.

Analisis Tambahan dan Nilai Strategis (H2)

Inovasi dalam Promosi Digital (H3)

Berbeda dari portal pariwisata umum yang cenderung pasif, sistem ini berupaya membangun keterlibatan aktif melalui fitur komentar dan berbagi pengalaman. Ini secara tidak langsung menjadi strategi pemasaran berbasis testimoni (user-generated content), yang terbukti sangat efektif dalam membangun kepercayaan pengguna baru.

Efisiensi Pemetaan dan Lokalisasi (H3)

Integrasi dengan Google Maps menjadikan sistem ini tidak hanya sebagai media informasi, tetapi juga alat bantu navigasi. Dalam era pariwisata berbasis pengalaman, fitur ini menjadi penting bagi wisatawan yang mencari referensi lokasi secara langsung.

Komparasi dengan Sistem Sebelumnya (H3)

Sistem ini melampaui pendekatan informasi statis seperti Joomla CMS yang digunakan dalam penelitian sebelumnya. Keunggulannya terletak pada kemampuan interaktif, arsitektur data yang lebih kuat, dan orientasi terhadap wisatawan domestik.

Tantangan dan Rekomendasi (H2)

Tantangan:

• Potensi overload jika jumlah user meningkat drastis.

• Kurangnya konten multimedia untuk mendukung visualisasi pengalaman wisata.

• Belum ada integrasi dengan sistem booking atau kalender acara lokal.

Rekomendasi:

• Menambahkan sistem moderasi komentar untuk menjaga kualitas konten komunitas.

• Integrasi sistem pembayaran atau reservasi hotel dan tiket objek wisata.

• Pengembangan aplikasi mobile native sebagai pelengkap versi web.

Kesimpulan: Digitalisasi Pariwisata untuk Indonesia Lebih Inklusif (H2)

E-Tourism Provinsi Bali berbasis Laravel ini bukan hanya solusi teknologi, tetapi juga representasi strategi promosi wisata domestik yang relevan dan responsif. Dengan mengusung konsep komunitas, personalisasi, dan kemudahan akses informasi, sistem ini bisa menjadi acuan bagi pengembangan e-tourism di wilayah lain Indonesia.

Sumber

Rifky Lana Rahardian & Ni Luh Gede Pivin Suwirmayanti. (2020). E-Tourism Provinsi Bali Berbasis Web dengan Framework Laravel. Jurnal Sistem dan Informatika, Vol. 14 No. 2.

Pendahuluan

Tesis “The Solutions to Improve Hotel Restaurant Quality at Scandic Rovaniemi City Hotel” yang ditulis oleh Danh Thanh Tran (2022) dalam program Bachelor of Tourism and Hospitality Management menawarkan telaah mendalam mengenai kualitas layanan restoran hotel. Fokus utamanya adalah memahami tantangan kualitas di restoran Atrium dan Bord milik Scandic Rovaniemi City, Finlandia, serta merumuskan solusi berbasis teori manajemen hospitalitas, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan.

Resensi ini berupaya memparafrasekan isi tesis, menyoroti kerangka teori, hasil studi, serta memberikan refleksi konseptual-kritis mengenai kontribusi ilmiah dan metodologi yang digunakan.

Latar Belakang dan Konteks Penelitian

Pentingnya Restoran Hotel

Dalam industri perhotelan modern, restoran tidak lagi sekadar pelengkap, melainkan bagian strategis yang menentukan citra, kepuasan, dan daya saing hotel. Restoran hotel berfungsi:

• Menambah sumber pendapatan signifikan (hingga 30% pada Scandic Rovaniemi City).

• Menjadi medium pengalaman budaya (misalnya menu Lapland lokal).

• Membangun reputasi melalui kualitas kuliner dan pelayanan.

Situasi di Scandic Rovaniemi City

• Hotel memiliki 178 kamar, dua restoran (Atrium & Bord), dan satu lobby bar.

• Restoran masih relatif baru (sejak 2017) dan terdampak pandemi Covid-19.

• Masih ada keluhan pelanggan terkait variasi menu, minimnya makanan lokal, harga, dan kualitas layanan.

Interpretasi saya: tesis ini merepresentasikan kasus klasik transformasi kualitas layanan pasca-pandemi, di mana ekspektasi pelanggan lebih tinggi daripada standar operasional yang ada.

Kerangka Teori

Konsep Industri Hospitalitas

• Hospitality didefinisikan sebagai penerimaan ramah tamu dengan orientasi layanan.

• Sektor ini mencakup 4 segmen: F&B, akomodasi, perjalanan, dan rekreasi.

• Di Finlandia, industri ini menyumbang hampir 2,7% PDB sebelum pandemi dan mempekerjakan 154.000 orang.

Teori Kualitas Layanan

• SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml & Berry): lima dimensi kualitas (reliability, assurance, tangibles, empathy, responsiveness).

• Grönroos Model: membedakan kualitas teknis (what) dan kualitas fungsional (how).

• Kepuasan pelanggan: dipandang sebagai hasil interaksi pengalaman layanan dan ekspektasi.

Teori Motivasi dan SDM

• Maslow’s hierarchy of needs: kebutuhan fisiologis hingga aktualisasi diri.

• Herzberg’s two-factor theory: faktor motivator vs. hygiene.

• Gaya kepemimpinan: demokratis, otoriter, laissez-faire, transformasional, transaksional.

Refleksi: kerangka teori ini memberi dasar multidimensi, menghubungkan kualitas layanan dengan perilaku manusia, motivasi, dan strategi organisasi.

Metodologi Penelitian

• Jenis penelitian: kualitatif dengan pendekatan studi kasus.

• Teknik: wawancara semi-terstruktur (18 pertanyaan).

• Partisipan: general manager dan F&B manager hotel.

• Data: primer dari wawancara, sekunder dari literatur hospitalitas.

Kekuatan metodologi: wawancara memungkinkan insight langsung dari manajemen.
Kelemahan: perspektif pelanggan tidak dikaji langsung, sehingga bias terhadap sudut pandang internal hotel.

Hasil dan Temuan Utama

Solusi untuk Karyawan

• Pelatihan berkelanjutan tentang layanan pelanggan dan komunikasi.

• Motivasi & insentif (bonus, pengakuan) untuk menurunkan turnover.

• Kepemimpinan demokratis/transformasional untuk meningkatkan keterlibatan staf.

Solusi untuk Kualitas Restoran

• Diversifikasi menu dengan fokus pada makanan lokal Lapland.

• Kualitas produk: bahan segar, presentasi menarik, pilihan sehat/vegan.

• Kebersihan & higienitas ditingkatkan sebagai standar pasca-pandemi.

Solusi untuk Metode Manajemen

• Pemasaran digital untuk meningkatkan awareness Bord Restaurant.

• Fleksibilitas jam operasional agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Manajemen sumber daya lebih adaptif pada musim puncak wisata.

Refleksi teoritis: solusi yang ditawarkan menggabungkan prinsip SERVQUAL (tangible, reliability, empathy) dengan teori motivasi, memperlihatkan pendekatan integratif.

Diskusi Reflektif

Kontribusi Ilmiah

1. Memberikan studi kasus terkini di sektor restoran hotel pasca-Covid.

2. Menggabungkan teori kualitas layanan dengan manajemen SDM.

3. Menawarkan rekomendasi berbasis praktik nyata dari wawancara manajerial.

Kritik terhadap Metodologi

• Keterbatasan partisipan: hanya dua informan manajerial. Tidak ada data kuantitatif atau survei pelanggan.

• Kurangnya triangulasi: hasil lebih bersifat normatif daripada empiris.

• Bias persepsi: solusi lebih mencerminkan visi manajemen daripada pengalaman pelanggan.

Interpretasi: meski kontribusinya kuat secara konseptual, riset ini kurang robust secara empiris.

Narasi Argumentatif Penulis

Penulis menyusun alur argumentasi sebagai berikut:

1. Restoran hotel penting untuk daya saing.

2. Scandic Rovaniemi City menghadapi tantangan kualitas.

3. Teori kualitas layanan dan motivasi dapat menjadi basis solusi.

4. Wawancara manajerial menghasilkan rekomendasi praktis.

Logika argumentatif ini runtut, meski cenderung deskriptif dan kurang kritis terhadap kemungkinan resistensi implementasi solusi.

Implikasi Ilmiah dan Praktis

Implikasi Ilmiah

• Memperluas pemahaman tentang integrasi SERVQUAL dalam konteks hotel Nordik.

• Menunjukkan hubungan erat antara kualitas layanan dan manajemen SDM.

• Memberi dasar untuk penelitian lanjutan dengan metode kuantitatif atau perspektif pelanggan.

Implikasi Praktis

• Hotel perlu menyeimbangkan kualitas produk, layanan, dan SDM.

• Pentingnya pemasaran digital dalam memperkenalkan restoran hotel.

• Manajemen adaptif dan kepemimpinan partisipatif lebih efektif dalam konteks pasca-pandemi.

Kesimpulan

Tesis Danh Thanh Tran memberikan kontribusi berharga dengan menyoroti solusi peningkatan kualitas restoran di Scandic Rovaniemi City. Dengan kerangka teori SERVQUAL, motivasi, dan kepemimpinan, serta temuan kualitatif dari wawancara, tesis ini menghadirkan kombinasi konseptual dan praktis.

Secara reflektif, karya ini menegaskan bahwa kualitas restoran hotel bukan hanya soal produk makanan, melainkan juga manajemen manusia, proses layanan, dan strategi organisasi. Meski terbatas pada perspektif manajemen, penelitian ini membuka jalan untuk riset lebih komprehensif.

Link resmi: Tidak tersedia DOI karena ini merupakan Bachelor Thesis. Dokumen dapat dirujuk melalui Lapland University of Applied Sciences tempat tesis ini diselesaikan.

Pendahuluan

Artikel “Total Quality Management in Manufacturing Firms: Current and Future Trends” karya Kashif Ali, diterbitkan dalam jurnal Foresight (Emerald Publishing, 2023), menyajikan tinjauan sistematis mengenai perkembangan TQM (Total Quality Management) di industri manufaktur. Dengan metode Systematic Literature Network Analysis (SLNA) dan kerangka TCCM (Theory, Context, Characteristics, Methodology), penelitian ini menganalisis 204 publikasi antara 1987–2022.

Resensi ini berupaya memparafrasekan keseluruhan isi artikel, menguraikan kerangka teori, menafsirkan hasil, serta menambahkan refleksi kritis terhadap logika dan metodologi yang digunakan.

Kerangka Teori: Fondasi TQM

Evolusi Konsep TQM

TQM didefinisikan sebagai pendekatan manajerial komprehensif yang mengintegrasikan semua fungsi untuk mencapai kualitas optimal dan kepuasan pelanggan. Sejak 1980-an, TQM berkembang dari fokus inspeksi dan kontrol menuju filosofi strategis berbasis perbaikan berkelanjutan.

Teori yang Mendasari

Artikel ini menemukan bahwa literatur TQM banyak dipengaruhi oleh teori:

• Resource-Based View (RBV): menekankan kualitas sebagai sumber daya strategis unik.

• Socio-Technical Systems (STS): mengaitkan interaksi manusia-teknologi dalam pengelolaan kualitas.

• Green Theory & Sustainability: mengaitkan TQM dengan isu lingkungan dan keberlanjutan.

Refleksi saya: penggabungan RBV dan STS menegaskan bahwa TQM tidak sekadar alat teknis, melainkan juga strategi sosial yang membutuhkan dukungan budaya organisasi.

Kerangka TCCM

TCCM digunakan untuk mengklasifikasi literatur:

• Theory: basis konseptual.

• Context: negara, sektor, dan fokus penelitian.

• Characteristics: variabel utama (misalnya kepuasan pelanggan, inovasi, produktivitas).

• Methodology: pendekatan riset yang dominan.

Kerangka ini membantu memetakan kekuatan dan kelemahan riset TQM secara sistematis.

Metodologi Artikel

Systematic Literature Network Analysis (SLNA)

• Artikel menyeleksi 204 publikasi melalui proses pencarian terstandar.

• Jaringan sitasi dan co-occurrence keywords dianalisis untuk memetakan tren.

• SLNA menonjolkan tema dominan seperti TQM & performance, TQM & sustainability, serta TQM & Industry 4.0.

Refleksi saya: SLNA efektif menampilkan peta riset. Namun, seleksi publikasi bisa bias karena tergantung basis data dan kriteria pencarian.

Distribusi Publikasi

• Lonjakan publikasi terjadi pada 1990-an awal, kemudian stabil, lalu meningkat kembali sejak 2010 seiring dengan isu keberlanjutan dan digitalisasi.

• Negara dominan: Amerika Serikat, Inggris, India, China.

• Konteks negara berkembang relatif minim, termasuk kawasan Timur Tengah dan Afrika.

Interpretasi: ada ketidakseimbangan global dalam riset TQM. Praktik di negara berkembang masih kurang terdokumentasi.

Hasil Empiris dari Review

Jumlah dan Tema Publikasi

• Total publikasi: 204 artikel (1987–2022).

• Fokus utama: hubungan TQM dengan kinerja (financial, inovasi, operasional).

• Topik baru: digitalisasi, keberlanjutan, dan integrasi TQM ke dalam Industry 4.0.

Variabel Dominan

• Kinerja organisasi (produktifitas, profitabilitas).

• Kepuasan pelanggan.

• Keterlibatan karyawan.

• Keberlanjutan lingkungan.

Refleksi: variabel klasik (kinerja, pelanggan) masih dominan, namun tren baru seperti keberlanjutan menunjukkan perluasan paradigma.

Tren Teoretis

• Peralihan dari teori klasik (efisiensi, kualitas total) menuju teori strategis (RBV, dynamic capabilities).

• Munculnya green TQM sebagai fokus baru.

Interpretasi saya: TQM kini dilihat sebagai instrumen keberlanjutan, bukan hanya efisiensi.

Karakteristik Penelitian

• Dominasi metode kuantitatif survei (cross-sectional).

• Minimnya studi longitudinal dan kualitatif.

• Fokus manufaktur tradisional lebih kuat dibandingkan manufaktur digital.

Refleksi: metodologi ini membatasi pemahaman mendalam, karena kualitas juga dipengaruhi faktor budaya dan institusional.

Diskusi Reflektif

Kontribusi Ilmiah Artikel

1. Sintesis literatur 35 tahun → menunjukkan bagaimana TQM berevolusi.

2. Identifikasi tren masa depan → integrasi TQM dengan digitalisasi (Industry 4.0 dan 5.0).

3. TCCM framework → alat analisis untuk memetakan gap riset.

Kritik terhadap Metodologi

• Keterbatasan database: studi yang tidak masuk ke database besar bisa terabaikan.

• Kurangnya data primer: hanya mengandalkan artikel sekunder.

• Bias publikasi: cenderung menekankan hasil signifikan, mengabaikan studi gagal.

Refleksi saya: meski metodologinya solid, kesimpulan tetap bergantung pada representasi literatur yang dipilih.

Narasi Argumentatif Penulis

Artikel menyusun argumen secara runtut:

1. TQM penting dalam manufaktur modern.

2. Literatur luas tapi tersebar.

3. SLNA & TCCM membantu menyusun pemetaan.

4. Tren baru menuntut integrasi TQM dengan digitalisasi dan keberlanjutan.

Logika ini konsisten, tetapi cenderung normatif. Artikel lebih deskriptif daripada kritis dalam membandingkan hasil riset.

Implikasi Ilmiah dan Praktis

Implikasi Ilmiah

• Memperkuat basis konseptual TQM melalui RBV dan STS.

• Menunjukkan arah baru: TQM hijau, digitalisasi, integrasi dengan Industry 5.0.

• Mengidentifikasi gap: kurangnya riset di negara berkembang dan sektor non-manufaktur.

Implikasi Praktis

• Manajer manufaktur harus mengintegrasikan TQM dengan strategi digital dan ramah lingkungan.

• Kebijakan industri perlu mendukung riset TQM di negara berkembang.

• Organisasi disarankan beralih dari sekadar kontrol kualitas menuju inovasi berkelanjutan.

Kesimpulan

Artikel Kashif Ali berhasil menyajikan tinjauan sistematis tentang TQM di industri manufaktur, mencakup 204 publikasi selama 35 tahun. Kontribusi utamanya adalah memetakan literatur melalui SLNA dan TCCM, serta menunjukkan arah masa depan TQM yang semakin terkait dengan digitalisasi dan keberlanjutan.

Secara reflektif, karya ini menegaskan bahwa TQM bukan hanya teknik manajemen kualitas, tetapi strategi adaptif untuk menghadapi tantangan global. Meskipun terdapat keterbatasan metodologis, artikel ini tetap menjadi referensi penting dalam memahami pergeseran paradigma TQM.

DOI resmi: https://doi.org/10.1108/FS-09-2023-0180

Mengapa Kepuasan Klien Menjadi Isu Penting dalam Proyek Konstruksi?

Dalam era percepatan pembangunan infrastruktur, metode design and build (D&B) mulai dipandang ebagai pendekatan alternatif yang menjanjikan efisiensi waktu dan biaya. Meski demikian, sejumlah klien baik swasta maupun pemerintah masih meragukan efektivitasnya dalam menjamin mutu hasil akhir.

Tesis karya Fitry Triyani Agustin hadir sebagai jawaban atas pertanyaan tersebut. Melalui pendekatan kuantitatif serta studi lapangan di wilayah Jawa Barat dan DKI Jakarta, penulis menganalisis secara sistematis bagaimana performa metode D&B berdampak terhadap tingkat kepuasan klien dalam proyek gedung.

Design and Build: Efisien, Tapi Masih Diragukan?

Apa Itu Metode D&B?

Metode design and build adalah pendekatan pengadaan di mana satu kontraktor bertanggung jawab atas perencanaan dan pelaksanaan konstruksi. Artinya, pemilik proyek hanya membuat satu kontrak untuk dua pekerjaan utama sekaligus: desain dan pembangunan fisik.

Kelebihan Metode D&B:

• Mengurangi waktu tender

• Menyederhanakan manajemen kontrak

• Menurunkan potensi konflik antara konsultan perencana dan pelaksana

• Mempercepat waktu penyelesaian
   

Namun demikian, persepsi negatif masih sering muncul, terutama dalam aspek transparansi, kontrol mutu, dan kejelasan tanggung jawab pada tahap awal proyek.

Metodologi Penelitian: Kombinasi Statistik dan Persepsi Klien

Data dan Teknik Analisis

Penelitian ini melibatkan:

• 100+ responden dari proyek konstruksi di Jawa Barat dan DKI Jakarta

• Responden terdiri dari klien (owner), konsultan manajemen konstruksi (MK), dan penyedia jasa

• Analisis dilakukan dengan:
   

  • Uji validitas dan reliabilitas kuesioner

  • Regresi linear berganda (menggunakan SPSS)

  • Perhitungan sumbangan efektif (SE)

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Klien

Temuan Penting:

• Nilai R² = 0,791 → Artinya, performa metode D&B menjelaskan 79,1% variasi tingkat kepuasan klien.

• Faktor hukum menjadi aspek paling dominan, menandakan pentingnya kejelasan kontraktual dalam sistem D&B.

• Tim pelaksana justru menjadi faktor dengan kontribusi terendah, mengindikasikan bahwa klien lebih menilai proses dan sistem ketimbang kualitas implementasi semata.

Studi Kasus Lapangan: Proyek Pemerintah vs Swasta

Perbandingan Respon:

Klien swasta cenderung lebih puas karena proses pengambilan keputusan lebih fleksibel, alur komunikasi lebih singkat, dan kontrol kualitas lebih langsung. Sebaliknya, proyek pemerintah terikat birokrasi dan regulasi yang memperlambat proses, serta menimbulkan risiko multitafsir dalam kontrak.

Kaitan dengan Tren Industri: Menuju IPD?

Temuan ini relevan dalam diskusi global mengenai transformasi metode pengadaan proyek. D&B sering disebut sebagai langkah awal menuju Integrated Project Delivery (IPD), di mana kolaborasi antarpihak jauh lebih dalam dan bersifat strategis.

Dalam studi oleh Asmar et al. (2013), IPD berhasil menurunkan biaya hingga 14% dan meningkatkan efisiensi waktu sebesar 15%. D&B dapat menjadi batu loncatan, asal kekurangan seperti minimnya komunikasi dua arah dan ketidakjelasan regulasi bisa diatasi lebih awal.

Nilai Tambah dan Opini Kritis

Kekuatan Tesis:

• Menyediakan bukti empiris tentang faktor-faktor dominan kepuasan klien

• Menggunakan pendekatan statistik yang kuat dan komprehensif

• Menyoroti perbedaan antara sektor swasta dan pemerintah secara jelas

Ruang Perbaikan:

• Belum membahas secara mendalam aspek teknologi (seperti BIM) dalam pelaksanaan D&B

• Tidak menjelaskan lebih lanjut tentang manajemen risiko dalam sistem terintegrasi

• Terbatas pada proyek gedung, belum menyentuh proyek infrastruktur besar (jalan, jembatan)

Rekomendasi Praktis

Bagi Pemerintah:

• Perjelas regulasi kontrak D&B, khususnya mengenai tanggung jawab desain

• Sederhanakan mekanisme e-procurement agar tidak mematikan fleksibilitas metode D&B

Bagi Penyedia Jasa:

• Fokus pada penguatan komunikasi antar tim desain dan konstruksi

• Tingkatkan akuntabilitas dan dokumentasi hukum sejak fase perencanaan

Bagi Akademisi:

• Lanjutkan studi komparatif antara D&B dan metode lain seperti DBB dan EPC

• Kembangkan model prediksi kepuasan klien berbasis machine learning

Kesimpulan: Apakah D&B Layak Diandalkan?

Tesis ini secara tegas menunjukkan bahwa metode design and build memiliki performa yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan klien. Namun, keberhasilannya sangat bergantung pada aspek non-teknis, seperti kepastian hukum, efisiensi tender, dan keterlibatan klien.

Melalui manajemen yang terstruktur dan penyesuaian terhadap karakteristik proyek, metode D&B terbukti tidak hanya efektif secara teknis, tetapi juga mampu membangun kepercayaan jangka panjang antara klien dan penyedia jasa.

Sumber

Agustin, F. T. (2020). Pengaruh Performa Metode Design and Build terhadap Kepuasan Klien pada Proyek Konstruksi. Tesis Magister Teknik Sipil, Universitas Katolik Parahyangan, Bandung.
Akses resmi: https://doi.org/10.34021/tesis.fitry.dnb.2020 (tautan fiktif untuk ilustrasi; gunakan link resmi jika tersedia)

Sertifikasi sebagai Pilar Profesionalisme Insinyur

Di tengah revolusi industri 4.0 dan transformasi digital yang begitu cepat, profesi keinsinyuran menghadapi tuntutan baru. Seorang Insinyur dituntut tidak hanya memiliki pengetahuan teknis, tetapi juga mampu menjawab tantangan global seperti keberlanjutan, efisiensi energi, dan digitalisasi proses industri. Di sinilah sertifikasi kompetensi keinsinyuran memainkan peran strategis: sebagai jaminan profesionalisme dan alat validasi keterampilan dalam sistem industri modern.

Makalah berjudul “Evaluasi Sistem Penyelenggaraan Sertifikasi Kompetensi Insinyur Profesional oleh Persatuan Insinyur Indonesia” yang ditulis oleh Reni Suryanita dan rekan-rekan (2023), memberikan kontribusi penting dalam mengevaluasi bagaimana sistem sertifikasi di bawah Persatuan Insinyur Indonesia (PII) dijalankan, dan seberapa efektif sistem tersebut dalam membentuk insinyur yang siap bersaing.

Latar Belakang: Sertifikasi dan Peran PII

Sebagai organisasi profesi teknik resmi, PII diberi mandat untuk menyelenggarakan program sertifikasi insinyur profesional berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2014 tentang Keinsinyuran dan Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 2019. Sertifikasi ini mencakup tiga jenjang utama:

1. Insinyur Profesional Pratama (IPP)
2. Insinyur Profesional Madya (IPM)
3. Insinyur Profesional Utama (IPU)

Dengan sistem berbasis portofolio dan penilaian oleh asesor, sertifikasi ini berutjuan memastikan bahwa setiap insinyur yang memegang gelar profesional benar-benar memenuhi standar keahlian dan etika profesi.

Namun, tantangan besar muncul dalam pelaksanaan di lapangan, terutama terkait kesadaran, persepsi, dan partisipasi insinyur dari berbagai latar belakang, baik akademik, praktisi, maupun industri.

Studi Kasus dan Data Kuantitatif: Survei di Kalangan Insinyur

Penelitian ini menggunakan metode survei kepada 101 responden yang merupakan insinyur di berbagai sektor, dengan latar belakang pendidikan dan profesi yang beragam. Data dari studi ini menunjukkan beberapa temuan menarik:

• Sebanyak 52,48% responden menyatakan belum memiliki sertifikasi keinsinyuran dari PII.
• Dari mereka yang belum tersertifikasi, 76,92% menyatakan minat untuk mengikuti proses sertifikasi dalam waktu dekat.
• Motivasi terbesar untuk mengikuti sertifikasi adalah sebagai bentuk pengakuan profesional (86,54%) dan peningkatan jenjang karier (73,08%).
• Kendala utama yang dirasakan adalah kurangnya informasi dan sosialisasi (70,19%), serta biaya yang dianggap mahal (42,31%).

Studi ini menunjukkan bahwa walaupun sertifikasi diakui penting, masih terdapat kesenjangan antara kesadaran dan implementasi nyata di kalangan insinyur, yang perlu dijembatani melalui strategi komunikasi dan penyederhanaan proses.

Analisis SWOT Sistem Sertifikasi PII

Penulis melakukan pendekatan SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) dalam mengevaluasi sistem sertifikasi PII. Berikut adalah ringkasan hasil analisis tersebut:

Kekuatan:

• PII memiliki legalitas kuat melalui perundang-undangan nasional.
• Proses sertifikasi berbasis portofolio, memungkinkan fleksibilitas bagi profesional dengan berbagai latar belakang.
• Adanya sistem penjenjangan yang memotivasi peningkatan kompetensi.

Kelemahan:

• Sosialisasi yang tidak merata, terutama di luar kota besar.
• Kurangnya jumlah asesor yang tersebar secara geografis.
• Biaya sertifikasi yang dianggap memberatkan oleh sebagian kalangan.

Peluang:

• Meningkatnya kebutuhan insinyur tersertifikasi di proyek-proyek nasional dan internasional.
• Dukungan regulasi pemerintah dalam proyek infrastruktur strategis.
• Potensi kerja sama dengan lembaga pendidikan dan industri untuk percepatan sertifikasi.

Ancaman:

• Munculnya lembaga sertifikasi tidak resmi yang menurunkan kredibilitas sistem nasional.
• Rendahnya kesadaran industri tentang pentingnya profesional bersertifikasi.
• Kesenjangan antara kebijakan pusat dan pelaksanaan di daerah.

Perbandingan dengan Sistem Sertifikasi Internasional

Jika dibandingkan dengan sistem di negara-negara maju seperti Amerika Serikat (dengan lisensi Professional Engineer/PE) atau Inggris (dengan status Chartered Engineer/CEng), sistem PII masih menghadapi tantangan dalam aspek:

• Digitalisasi sistem aplikasi dan asesmen
• Kolaborasi dengan industri dalam memberikan rekomendasi
• Penerimaan internasional terhadap sertifikasi nasional

Namun, keunggulan sistem Indonesia adalah sifatnya yang lebih terbuka dan berbasis portofolio pengalaman kerja, sehingga dapat menjangkau berbagai kalangan profesional secara inklusif.

Rekomendasi Strategis untuk Peningkatan Sistem Sertifikasi

Penelitian ini memberikan beberapa saran konkrit untuk memperbaiki efektivitas sertifikasi:

1. Penguatan Sosialisasi dan Digitalisasi
   • PII perlu memperluas jangkauan edukasi melalui media digital, webinar, kampus, dan perusahaan.
   • Pengembangan sistem online yang ramah pengguna untuk pengajuan portofolio dan penjadwalan asesmen.
2. Subsidisasi dan Insentif
   • Pemerintah dan industri dapat memberikan subsidi atau potongan biaya sertifikasi untuk insinyur muda atau daerah terpencil.
   • Sertifikasi dijadikan prasyarat dalam promosi jabatan struktural atau teknis.
3. Peningkatan Kualitas dan Jumlah Asesor
   • Pelatihan asesor secara nasional dan penempatan strategis di berbagai wilayah Indonesia untuk mempermudah proses.
4. Integrasi Sertifikasi dengan Kebutuhan Industri
   • Melibatkan industri dalam merancang indikator kompetensi.
   • Menyusun modular certification agar insinyur bisa mengambil bagian tertentu sesuai jalur kariernya.

Relevansi Sertifikasi di Era Industri 4.0

Dalam konteks industri 4.0, sertifikasi menjadi semakin penting untuk memastikan bahwa insinyur tidak hanya memiliki keterampilan dasar, tetapi juga:

• Mampu mengoperasikan dan mengintegrasikan teknologi canggih (IoT, big data, AI).
• Memahami prinsip keberlanjutan dalam desain dan pembangunan.
• Mempunyai etika profesional dan tanggung jawab sosial.

Artinya, sertifikasi bukan sekadar formalitas administratif, melainkan alat penting untuk validasi profesionalisme dan daya saing global.

Implikasi untuk Dunia Pendidikan dan Industri

Lembaga pendidikan teknik perlu bersinergi dengan PII agar kurikulum dan hasil lulusan lebih terarah pada standar sertifikasi. Mahasiswa tingkat akhir sudah harus dikenalkan dengan sistem sertifikasi dan pentingnya kompetensi lintas sektor.

Sementara itu, industri juga perlu didorong untuk:

• Memberikan ruang bagi karyawan untuk mengikuti proses sertifikasi.
• Mengakui sertifikasi dalam sistem remunerasi dan jenjang karier.
• Bermitra dengan PII dalam menciptakan pelatihan berbasis kebutuhan lapangan.

Penutup: Menuju Sistem Sertifikasi yang Inklusif dan Adaptif

Evaluasi sistem sertifikasi keinsinyuran di Indonesia menunjukkan bahwa kerangka regulasi dan kelembagaan telah tersedia dengan baik. Tantangan utama justru terletak pada tahap implementasi, khususnya dalam membangun kesadaran, menyederhanakan prosedur, serta memperluas jangkauan layanan.

Ke depan, PII diharapkan mampu bertransformasi menjadi lembaga sertifikasi yang digital, responsif, dan kolaboratif. Hanya dengan begitu, sertifikasi keinsinyuran dapat berfungsi optimal sebagai alat pemacu kualitas dan etika profesi.

Sumber:

Reni Suryanita, Tumpal Andradi, dan Muhammad Safri. (2023). Evaluasi Sistem Penyelenggaraan Sertifikasi Kompetensi Insinyur Profesional oleh Persatuan Insinyur Indonesia. Seminar Nasional Fakultas Teknik UNIMAL.

Transformasi Global Dunia Kerja

Pandemi Covid-19 menandai titik balik dramatis dalam struktur pasar kerja global. Ketika tahun 2019 di banyak negara, termasuk Polandia, dikenal sebagai pasar kerja yang berpihak pada pekerja, kondisi ini berubah drastis begitu virus SARS-CoV-2 melanda. Tingkat pengangguran di Polandia meningkat menjadi 6,1% pada kuartal III 2020, angka tertinggi dalam 30 tahun terakhir. Perubahan ini bukan sekadar sementara, melainkan menjadi bagian dari transofrmasi struktural menuju Economy 4.0.

Bersamaan dengan gelombang digitalisasi dan otomatisasi, revolusi Industri 4.0 mempercepat tuntutan terhadap kompetensi baru yang tidak hanya berbasis teknis, tetapi juga sosial, emosional, dan adaptif. Artikel ini membahas pergeseran kebutuhan kompetensi karyawan sebelum dan sesudah pandemi, serta bagaimana dunia pendidikan dan bisnis menyesuaikan diri terhadap tantangan yang berkembang.

H2: Apa Itu Kompetensi dalam Dunia Kerja Modern?

H3: Pendekatan Klasik: Kompetensi sebagai Keterampilan Teknis dan Sosial

Kompetensi secara umum didefinisikan sebagai kombinasi dari pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang memungkinkan seseorang untuk menjalankan tugas secara efektif. Model klasik, seperti milik R.L. Katz, membagi kompetensi menjadi tiga:

• Teknis: Pengetahuan spesifik dalam melaksanakan pekerjaan.
• Konseptual: Kemampuan memahami hubungan antar bagian organisasi.
• Interpersonal: Keterampilan komunikasi dan kolaborasi.

Namun, pendekatan klasik ini kini mulai dianggap tidak memadai menghadapi kompleksitas pekerjaan era digital.

H3: Evolusi Konsep Kompetensi: Dari Iceberg Model ke Model VRIO

Model iceberg dari Spencer & Spencer menempatkan pengetahuan dan keterampilan di permukaan, tetapi menyoroti bahwa motivasi, nilai, dan karakter pribadi justru menjadi fondasi sejati kompetensi. Sementara itu, pendekatan VRIO oleh J.B. Barney menunjukkan bahwa kompetensi harus:

• Memberikan nilai tambah organisasi
• Bersifat unik dan sulit ditiru
• Meningkatkan efisiensi organisasi

H2: Krisis dan Katalis: Pandemi sebagai Pemicu Industri 4.0

H3: Disrupsi Pasar Kerja dan Perubahan Permintaan Tenaga Kerja

Pandemi Covid-19 tidak hanya menghentikan aktivitas ekonomi, tetapi juga memaksa perusahaan untuk bertransformasi secara cepat. Industri seperti pariwisata, hiburan, dan ritel mengalami keruntuhan permintaan, sementara sektor seperti e-commerce, layanan kesehatan, dan teknologi digital mengalami lonjakan.

Menurut laporan Grant Thornton (Oktober 2020), permintaan terhadap sejumlah profesi melonjak drastis:

• Cybersecurity specialist: +100%
• E-commerce specialist: +55%
• Paramedis: +34%
• Dokter: +21%
• Perawat: +19%

Sebaliknya, pekerjaan seperti kasir (-31%), penjaga keamanan (-20%), dan pekerja gudang (-14%) mengalami penurunan tajam.

H3: Tren Baru: Dominasi Kompetensi Digital dan Soft Skills

Survei menunjukkan bahwa 58% pekerja tidak meningkatkan kualifikasi selama pandemi. Ironisnya, keterampilan paling dibutuhkan justru adalah yang sulit diperoleh secara instan:

• Adaptasi terhadap perubahan (34%)
• Kreativitas dan inovasi (34%)
• Ketahanan mental (28%)
• Kemandirian dalam bekerja (26%)
• Proaktivitas (25%)
• Keterampilan belajar cepat (14%)
• Keterampilan IT (13%)

H2: Perbandingan: Kompetensi Era Klasik vs Industri 4.0

H3: Kompetensi di Era Pra-Pandemi

Kompetensi yang dihargai sebelum revolusi digital mencakup:

• Kognitif: Fleksibilitas berpikir, kreativitas
• Sosial: Komunikasi tim, etika kerja
• Personal: Tanggung jawab, ketelitian, adaptabilitas
• Eksekutif: Kepemimpinan, manajemen perubahan

Meskipun masih relevan, kompetensi ini tidak cukup untuk menghadapi tuntutan pekerjaan jarak jauh dan digitalisasi masif.

H3: Kompetensi Baru di Era Industri 4.0

Dalam dunia kerja pasca-pandemi, kompetensi yang kini dominan adalah:

• Keterampilan digital: Cloud, AI, e-commerce
• Kemandirian kerja: Manajemen waktu sendiri, tanpa supervisi langsung
• Kreativitas dan inovasi: Merancang solusi baru saat bisnis konvensional tidak relevan
• Ketahanan mental: Tetap fokus tanpa kontak sosial langsung
• Pengembangan pribadi: Belajar mandiri, mengakses kursus daring
• Kepercayaan interpersonal: Hubungan saling percaya antara atasan dan bawahan dalam konteks remote working

H2: Studi Kasus: Dampak di Berbagai Sektor Industri

H3: Sektor Teknologi dan Keuangan

• Chief accountant: Permintaan naik 33%
• Cybersecurity specialist: Naik 100%
• Developer dan IT administrator: Kenaikan 3%
• CIO/IT Director: Kenaikan 25%

Menunjukkan lonjakan permintaan terhadap peran strategis dan digitalisasi operasional perusahaan.

H3: Sektor Pemasaran dan Penjualan

• E-commerce specialist: +55%
• Marketing specialist: -18%
• Scheduler: -36%

Transformasi digital membuat peran lama tergantikan oleh sistem otomatis, chatbot, dan AI.

H3: Sektor Kesehatan dan Pekerja Fisik

• Paramedis dan perawat: Naik signifikan karena krisis kesehatan
• Kasir dan petugas keamanan: Penurunan drastis, digantikan oleh teknologi checkout otomatis dan pengawasan jarak jauh

H2: Tantangan Sistem Pendidikan dan Dunia Akademik

Artikel ini menyoroti ketimpangan antara kurikulum pendidikan tinggi dan kebutuhan nyata industri. Perubahan teknologi jauh melampaui kecepatan adaptasi universitas, menyebabkan lulusan tidak siap memasuki pasar kerja.

Lebih dari 65% anak-anak yang masuk sekolah hari ini diperkirakan akan bekerja di pekerjaan yang belum ada saat ini (World Economic Forum, 2016). Hal ini menuntut sistem pendidikan yang lebih fleksibel dan adaptif terhadap tren global.

H2: Kesimpulan: Kompetensi Baru untuk Dunia Baru

Artikel ini menyimpulkan bahwa kompetensi yang dibutuhkan di era Industri 4.0 dan pasca-pandemi sangat berbeda dari pendekatan klasik. Kunci utama untuk menghadapi perubahan ini adalah:

• Reskilling dan upskilling: Proses berkelanjutan yang wajib dilakukan oleh karyawan maupun organisasi.
• Adaptasi mental dan digital: Fleksibilitas psikologis dan keterampilan teknologi menjadi prasyarat.
• Peran strategis SDM dan pendidikan: Mendesain ulang pelatihan dan pembelajaran untuk relevansi jangka panjang.

Bagi perusahaan, keunggulan kompetitif di masa depan tidak semata ditentukan oleh teknologi, melainkan oleh kualitas SDM yang mampu mengelola teknologi tersebut dengan empati, inovasi, dan kelincahan berpikir.

Sumber Artikel Asli:

Sus, A., & Sylwestrzak, B. (2021). Evolution of the Labor Market and Competency Requirements in Industry 4.0 versus the Covid-19 Pandemic. European Research Studies Journal, Volume XXIV, Issue 1, pp. 494–506.