istilah rekayasa pemasaran dapat ditelusuri kembali ke Lilien dkk. dalam “The Age of Marketing Engineering” yang diterbitkan pada tahun 1998; dalam artikel ini, penulis mendefinisikan rekayasa pemasaran sebagai penggunaan model keputusan komputer untuk membuat keputusan pemasaran.
Manajer pemasaran biasanya menggunakan “pemasaran konseptual”, yaitu mereka mengembangkan model mental dari situasi keputusan berdasarkan pengalaman masa lalu, intuisi, dan penalaran. Pendekatan tersebut memiliki keterbatasan: pengalaman adalah unik untuk setiap individu, tidak ada cara objektif untuk memilih di antara penilaian terbaik dari beberapa individu dalam situasi seperti itu dan lebih jauh lagi, penilaian dapat dipengaruhi oleh posisi orang tersebut dalam hirarki perusahaan.
Pada tahun yang sama, Lilien G. L. dan A. Rangaswamy menerbitkan Marketing Engineering: Analisis dan perencanaan pemasaran berbantuan komputer, Fildes dan Ventura memuji buku tersebut dalam ulasan mereka, sambil mencatat bahwa diskusi yang lebih lengkap mengenai model pangsa pasar dan model ekonometrik akan membuat buku ini lebih baik untuk pengajaran dan bahwa “pemasaran konseptual” tidak boleh dibuang dengan adanya teknik pemasaran, tetapi kedua pendekatan tersebut harus digunakan bersama-sama. Leeflang dan Wittink (2000) telah mengidentifikasi lima era pembangunan model dalam pemasaran:
- (1950-1965) Era pertama penerapan riset operasi dan ilmu manajemen pada pemasaran
- (1965-1970) Adaptasi model agar sesuai dengan masalah pemasaran
- (1970-1985) Penekanan pada model yang merupakan representasi realitas yang dapat diterima dan mudah digunakan
- (1985-2000) Meningkatkan minat pada sistem pendukung keputusan pemasaran, meta-analisis, dan studi tentang kemampuan generalisasi hasil
(2000-) Pertumbuhan sistem pertukaran baru (contoh: e-commerce) dan kebutuhan akan pendekatan pemodelan baru
Bagaimana membangun model pasar dan bagaimana mengembangkan pendekatan terstruktur untuk pertanyaan pemasaran telah menjadi isu diskusi aktif antara para peneliti, L. Lilien dan A. Rangaswamy (2001) telah mengamati bahwa meskipun memiliki data memberikan keunggulan kompetitif, memiliki terlalu banyak data tanpa model dan sistem untuk bekerja dengannya dapat menjadi sama buruknya dengan tidak memiliki data.
Lodish (2001) mengamati bahwa model yang paling rumit dan elegan belum tentu menjadi model yang diadopsi di perusahaan, model yang baik adalah model yang dapat menangkap trade-off dari pengambilan keputusan, estimasi subyektif mungkin diperlukan untuk melengkapi model, risiko perlu diperhitungkan, kompleksitas model harus diseimbangkan dengan kemudahan untuk dimengerti, model harus mengintegrasikan aspek taktis dan strategis. Migley (2002)[8] mengidentifikasi empat tujuan dalam mengkodifikasikan pengetahuan pemasaran:
- Untuk memfasilitasi kemajuan pemasaran sebagai sebuah ilmu
- Untuk mempromosikan disiplin ilmu dalam lingkungan institusional dan profesionalnya
- Untuk mendidik dan memberikan kredensial yang lebih baik kepada manajer potensial
- Untuk memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan
Lilien dkk. (2002) mendefinisikan teknik pemasaran sebagai “proses sistematis untuk menempatkan data dan pengetahuan pemasaran untuk penggunaan praktis melalui perencanaan, desain, dan konstruksi alat bantu keputusan dan sistem pendukung manajemen pemasaran (MMSS)”. Salah satu faktor pendorong perkembangan teknik pemasaran adalah penggunaan komputer pribadi berkekuatan tinggi yang terhubung ke LAN dan WAN, pertumbuhan volume data yang eksponensial, dan rekayasa ulang fungsi pemasaran.
Efektivitas penerapan rekayasa pemasaran dan MMSS di perusahaan tergantung pada karakteristik situasi keputusan (permintaan), sifat MMSS (penawaran), kecocokan antara penawaran dan permintaan, karakteristik desain MMSS, karakteristik proses implementasi. Adopsi yang lebih luas tergantung pada perbedaan antara sistem pengguna akhir dan sistem kelas atas, pelatihan pengguna, dan pertumbuhan Internet.
Disadur dari: en.wikipedia.org