Pendahuluan
Di tengah dinamika dunia kerja yang kian kompleks dan penuh ketidakpastian, dua kualitas utama menjadi penentu utama keberhasilan kinerja karyawan: resiliensi dan kompetensi. Artikel ilmiah oleh Susanto et al. (2023) yang terbit dalam Indonesian Journal of Business Analytics mengupas secara mendalam bagaimana kedua faktor ini memengaruhi kinerja pegawai, dengan Key Performance Indicator (KPI) sebagai variabel intervening yang krusial. Resensi ini mengupas kembali hasil riset tersebut dengan pendekatan yang komunikatif, analitis, dan mengaitkannya dengan konteks industri serta tren sumber daya manusia modern.
Apa yang Dimaksud dengan Resiliensi dan Kompetensi?
Resiliensi dalam Dunia Kerja Modern
Resiliensi adalah kemampuan individu untuk bangkit dan tetap produktif di tengah tekanan dan kesulitan. Dalam konteks pekerjaan, resiliensi membantu karyawan tetap fokus, fleksibel, dan proaktif meski menghadapi tantangan berat seperti perubahan target, tekanan deadline, hingga reorganisasi internal. Menurut Cooper et al. (2019), resiliensi juga berperan penting dalam menjaga well-being karyawan.
Kompetensi sebagai Modal Dasar Kinerja
Kompetensi mencakup kombinasi antara pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja. Karyawan yang kompeten tak hanya mampu menyelesaikan tugas secara efektif, tetapi juga cakap dalam pengambilan keputusan dan problem solving. Kompetensi bersifat dinamis dan dapat ditingkatkan melalui pelatihan, rotasi kerja, dan pembelajaran berkelanjutan.
Studi Kasus dan Temuan Penelitian
Artikel ini berbasis analisis 15 artikel ilmiah internasional dari jurnal bereputasi tinggi. Metodologi yang digunakan bersifat kualitatif dengan pendekatan analisis isi. Beberapa studi yang menjadi rujukan antara lain:
-
Waris (2015): Kompetensi, pelatihan, dan disiplin kerja berkontribusi positif terhadap kinerja pegawai di sektor asuransi.
-
Subari & Raidy (2015): Menyoroti pentingnya komunikasi internal dalam memoderasi pengaruh motivasi terhadap performa.
-
Cooper et al. (2019): Menemukan hubungan langsung antara praktik HRM berbasis well-being dengan peningkatan resiliensi dan performa.
-
Nwabuike et al. (2022): Menunjukkan korelasi kuat (R = 0,915) antara resiliensi emosional dengan performa karyawan di bank komersial.
Peran KPI sebagai Jembatan
Key Performance Indicator (KPI) digunakan sebagai alat ukur objektif terhadap output kerja. Penelitian ini memperlihatkan bahwa KPI bukan hanya sebagai alat ukur, tetapi juga sebagai jembatan yang memperkuat hubungan antara resiliensi, kompetensi, dan kinerja.
Analisis Tambahan dan Relevansi Industri
Mengapa KPI Menjadi Penentu Utama?
KPI membantu manajemen menetapkan ekspektasi kerja, memantau performa, dan memberi umpan balik terukur. Ketika KPI diintegrasikan dengan pendekatan pengembangan resiliensi dan kompetensi, hasilnya lebih berdampak.
Implementasi di Industri
-
Sektor Kesehatan: Liu & Itoh (2013) mengembangkan model manajemen dialisis berbasis KPI untuk peningkatan layanan.
-
Sektor Konstruksi: Rony (2020) menunjukkan bahwa model kompetensi berperan penting dalam evaluasi kinerja proyek.
-
Sektor Perbankan: Studi Cooper menunjukkan HRM berbasis kesejahteraan meningkatkan retensi dan performa.
Nilai Tambah: Tren HR Terkini
-
HR Analytics: Menggunakan big data untuk prediksi performa berbasis KPI.
-
Employee Experience Design: Mendesain pengalaman kerja yang memperkuat resiliensi dan pemberdayaan.
-
Blended Learning: Meningkatkan kompetensi melalui kombinasi pelatihan daring dan on-site.
Kritik terhadap Studi
Kekuatan
-
Literatur yang digunakan sangat luas dan kredibel.
-
Pendekatan meta-analisis kualitatif memperkuat validitas temuan.
Kelemahan
-
Tidak dijelaskan bagaimana perbedaan sektor atau budaya organisasi memengaruhi hubungan antar variabel.
-
Tidak semua penelitian dikaji mendalam secara metodologis.
Rekomendasi Praktis untuk Perusahaan
-
Integrasikan KPI dengan program resiliensi dan pelatihan kompetensi.
-
Buat indikator KPI yang spesifik untuk mengukur dampak psikologis dan sosial dari pekerjaan.
-
Kembangkan HRM berbasis kesejahteraan dan fleksibilitas kerja.
Kesimpulan
Artikel ini menguatkan bahwa resiliensi dan kompetensi adalah pilar utama kinerja karyawan, dengan KPI sebagai penguat hubungan antara keduanya. Penemuan ini menjadi dasar penting bagi pengembangan sistem manajemen kinerja berbasis sains yang humanistik.
Sumber Referensi
-
Susanto, P. C., Hidayat, W. W., Widyastuti, T., Rony, Z. T., & Soehaditama, J. P. (2023). Analysis of Resilience and Competence on Employee Performance through Intervening Key Performance Indicator Variables. Indonesian Journal of Business Analytics, 3(3), 899–910. https://doi.org/10.55927/ijba.v3i3.4274