Cara Menerapkan Sistem Manajemen Mutu dalam 8 Langkah
ISO 9001 adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda berkomitmen untuk memberikan produk dengan kualitas terbaik. Meskipun bukan suatu keharusan, memiliki sertifikasi ISO 9001 adalah bukti bahwa bisnis Anda memenuhi standar dan persyaratan tertentu dalam hal mengelola kualitas.
Pelajari tentang ISO 9001
Langkah Pertama: Biasakan diri anda dengan ISO 9001
Anda harus benar-benar membeli salinan standar ISO 9001 dan meninjau konsep-konsep utamanya. Setiap orang harus memiliki pemahaman yang kuat tentang persyaratan standar, persyaratan prosedur terdokumentasi, dan jenis dokumen dan catatan yang diperlukan dari Anda.
ISO 9001 menyediakan struktur untuk persyaratan inti dari sistem manajemen mutu, tetapi fleksibel sehingga dapat disesuaikan dengan semua jenis bisnis. Penting bagi Anda untuk memahami bagaimana standar ini berlaku untuk bisnis Anda secara spesifik. Fleksibilitas ini akan memungkinkan Anda untuk memenuhi persyaratan yang ditetapkan dengan cara yang masuk akal untuk organisasi Anda.
Libatkan manajemen puncak
Sangat penting ketika membuat perubahan besar pada bisnis apa pun, Anda dan semua orang yang terlibat dalam Manajemen Puncak memahami apa yang ingin Anda lakukan.
Memastikan bahwa orang-orang di bagian atas manajemen Anda memahami apa arti ISO 9001 bagi bisnis Anda dan mengapa ISO 9001 diterapkan adalah kunci utama agar semuanya berjalan dengan lancar. Tanpa semua orang berkomitmen penuh, maka akan lebih sulit untuk mempengaruhi perubahan di seluruh bisnis.
Cari tahu posisi anda
Setelah semua orang terlibat, Anda harus menganalisis sistem Anda saat ini dan membandingkannya dengan standar ISO 9001. Anda harus memiliki pengetahuan yang baik tentang seberapa dekat atau jauhnya Anda memenuhi persyaratan standar. Dengan data ini, Anda dapat dengan mudah membuat daftar tugas tentang cara memodifikasi sistem yang ada untuk memenuhi standar.
Lakukan analisis kesenjangan
Tujuan dari analisis kesenjangan ini adalah untuk mengidentifikasi area-area di perusahaan Anda yang memerlukan perubahan agar dapat memenuhi standar.
Dengan melakukan hal ini, Anda memastikan bahwa semua orang yang terlibat dalam penerapan sistem baru memiliki pemahaman yang sama. Pastikan untuk memeriksa dengan semua Manajemen Puncak Anda sebelum memulai langkah berikutnya untuk memastikan bahwa mereka memahami perlunya Sistem Manajemen Mutu yang baru dan bahwa mereka 100% berkomitmen untuk membantu menerapkannya.
Rencana Proyek ISO 9001
Langkah Kedua: Rencana
Memiliki rencana yang solid sangat penting untuk melakukan transisi ke sistem yang baru. Ketika Anda memiliki orang yang tepat untuk melakukan pekerjaan tersebut, prosesnya akan lebih mudah untuk dilalui. Tim Anda akan membuat rencana yang dapat diterapkan yang akan membuat bisnis Anda sukses.
Tentukan tim implementasi
Untuk memulai implementasi, Manajemen Puncak Anda harus memutuskan dan membentuk tim implementasi untuk mengepalai upaya tersebut. Tim ini harus terdiri dari para manajer dari berbagai bidang bisnis Anda. Tim implementasi akan memastikan keberhasilan transisi Anda ke Sistem Manajemen Mutu yang baru.
Tim implementasi harus dikepalai oleh Perwakilan Manajemen yang akan mengawasi semua bagian dari proses implementasi. Orang ini harus memiliki pemahaman yang sempurna tentang standar ISO 9001. Mereka akan menjadi penghubung antara tim implementasi dan pendaftar ISO 9001 yang pada akhirnya akan mensertifikasi bisnis Anda.
Perwakilan Manajemen haruslah seorang anggota manajemen yang dihormati dan memiliki semangat untuk mengelola dan memelihara Sistem Manajemen Mutu jauh ke depan.
Identifikasi proses inti dan proses pendukung
Akan lebih mudah untuk memetakan rencana untuk memenuhi standar ketika Anda mengetahui proses mana dalam organisasi Anda yang berkoordinasi dengan persyaratan yang mana. Sangat membantu untuk menggunakan diagram alir dan diagram kura-kura untuk mengetahui dengan tepat bagaimana bisnis Anda berpindah dari Titik A ke Titik B dalam hal menciptakan produk baru bagi pelanggan.
Anda bisa melakukan sesuatu yang canggih seperti menggunakan perangkat lunak komputer untuk mendefinisikan setiap langkah proses, atau cukup menggunakan catatan tempel di dinding. Setelah Anda dapat melihat seluruh proses di depan Anda, saatnya untuk memutuskan mana yang merupakan proses inti dan mana yang merupakan proses pendukung.
Contoh proses inti adalah hal-hal seperti desain dan pengiriman. Ini adalah proses yang berkontribusi langsung untuk memberikan apa yang diinginkan pelanggan. Proses pendukung tidak secara langsung bertanggung jawab untuk itu, tetapi membantu proses inti untuk melakukan pekerjaan mereka. Proses-proses ini adalah hal-hal seperti pelatihan dan pemeliharaan fasilitas.
Buat rencana
Untuk menjaga agar transisi ke ISO 9001 berjalan dengan lancar, harus ada rencana terstruktur yang ditetapkan. Dengan menggunakan daftar tugas yang dibuat dari analisis Anda pada langkah pertama, tim implementasi harus membuat tonggak pencapaian dan tenggat waktu untuk menyelesaikan berbagai hal.
Memiliki rencana adalah kunci dalam mengimplementasikan sistem apa pun secara tepat waktu dan efektif. Tanpa memastikan hal-hal yang dilakukan pada waktu tertentu dalam kondisi yang terkendali, mereka mungkin akan dikesampingkan dan memakan waktu lebih lama.
Mengapa menemukan kembali roda?
Libatkan semua orang
Dengan rencana yang telah ditetapkan sebelum Anda, inilah saatnya untuk melibatkan semua orang dalam perubahan. Setiap orang yang bekerja di dalam organisasi Anda harus menyadari bahwa perubahan akan datang. Adakan seminar untuk memberi tahu mereka tentang perubahan yang akan terjadi dan alasannya.
Pastikan ketika Anda memperkenalkan konsep perubahan besar, Anda memberi tahu karyawan Anda bagaimana hal itu akan mempengaruhi mereka. Sertakan penelitian yang mendukung mengapa menerapkan ISO 9001 adalah hal yang baik untuk bisnis dan mereka. Beri tahu mereka bagaimana pekerjaan mereka akan berubah dalam prosesnya sehingga mereka siap.
Komunikasi adalah kunci dalam menerapkan perubahan. Beritahukan kepada semua orang agar mereka tidak merasa dikesampingkan dengan cara apa pun. Siapkan tampilan di papan pengumuman yang menunjukkan kemajuan yang telah dicapai. Dengarkan setiap kekhawatiran atau keluhan. Buat semuanya merasa dilibatkan.
Rencanakan implementasi ISO 9001 Anda
Langkah Ketiga: Identifikasi tanggung jawab, kebijakan, dan tujuan
Kebijakan Mutu dalam perusahaan Anda merupakan bagian integral untuk menjaga bisnis Anda tetap berkomitmen dalam memenuhi tujuan dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Kebijakan Mutu adalah salah satu hal penting yang akan digunakan untuk mengukur organisasi Anda saat menentukan keberhasilan Sistem Manajemen Mutu.
Tentukan kebijakan dan sasaran mutu anda
Tidak ada definisi kualitas yang baku yang berlaku untuk semua bisnis. Definisi kualitas Anda adalah definisi yang disepakati oleh tim Manajemen Puncak Anda. Definisi ini harus dibangun berdasarkan nilai-nilai Anda saat ini dan mengidentifikasi tujuan yang dapat diukur untuk menentukan kualitas.
Sasaran Mutu adalah cara yang akan digunakan untuk mengukur kualitas produk Anda. Tidak ada cara khusus yang diminta oleh ISO 9001 untuk mendokumentasikan sasaran. Sasaran mutu Anda dapat dikaitkan dengan anggaran, rencana bisnis, atau tinjauan manajemen. Tujuan ini harus sesuai dengan bisnis dan pelanggan Anda.
Setelah Anda memiliki Kebijakan Mutu, Anda perlu mengkomunikasikannya secara efektif kepada semua anggota organisasi Anda. Anda tidak perlu memaksakan semuanya secara keseluruhan, namun pastikan mereka tahu di mana mereka dapat menemukan salinan dokumen tersebut jika mereka membutuhkannya.
Cobalah untuk mempersingkat konsep-konsep utama Kebijakan Mutu Anda menjadi beberapa kalimat pendek atau beberapa kata kunci yang mudah dipahami oleh karyawan di semua tingkatan. Lakukan hal ini untuk setiap departemen, tergantung pada bagian mana dari Kebijakan Mutu yang berhubungan langsung dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Tempelkan versi singkatnya di papan pengumuman sehingga mereka selalu mengetahuinya.
Tetapkan peran dan tanggung jawab baru
Setiap area di organisasi Anda harus memiliki manajer dan staf yang secara langsung bertanggung jawab atas tugas-tugas yang berhubungan dengan kualitas dan pemeliharaan. Anda dapat membuat peran yang sama sekali baru untuk orang-orang ini atau mengubah deskripsi pekerjaan yang sudah ada untuk menyertakan tanggung jawab yang dibutuhkan.
Anda harus memiliki staf di setiap departemen yang mampu melakukan audit, memelihara dokumentasi, melakukan tinjauan manajemen, dan menerapkan perubahan yang diperlukan. Pastikan orang yang Anda pilih untuk melakukan tanggung jawab ini sepenuhnya menyadari apa yang diperlukan dalam pekerjaan tersebut dan bagaimana hal itu terkait dengan Sistem Manajemen Mutu.
Folder manajemen mutu
Langkah Keempat: Kembangkan Dokumentasi Anda
Menyimpan catatan Sistem Manajemen Mutu Anda harus bersertifikat ISO 9001. Ada beberapa dokumen tertentu yang harus Anda simpan dan dokumen lain yang mungkin hanya membantu dalam menjaga agar semuanya berjalan sebagaimana mestinya.
Pengorganisasian dan persiapan dokumentasi Anda biasanya dilakukan sesuai dengan tingkat kepentingan dokumen tersebut.
Di bagian atas, Anda memiliki Manual Mutu. Ini termasuk kebijakan dan tujuan kualitas perusahaan Anda serta bagaimana sistem kualitas Anda berfungsi. Manual ini akan menjelaskan semua proses dalam sistem Anda dan bagaimana proses tersebut berinteraksi. Anda harus selalu kembali dan merujuk ke Manual Mutu Anda saat Anda menerapkan perubahan untuk memastikan semua deskripsi proses adalah yang terbaru.
Kedua, ada dokumen prosedur. Dokumen-dokumen ini merinci semua proses bisnis individu dan bagaimana mereka beroperasi. Dokumen-dokumen ini akan menunjukkan bagaimana setiap proses dirancang dan dikendalikan, termasuk pemeriksaan yang dilakukan untuk memastikan proses tersebut berjalan sesuai rencana.
Ketiga, ada instruksi kerja. Ini adalah dokumen yang sangat spesifik yang merinci instruksi yang diperlukan untuk melakukan setiap tugas dalam bisnis.
Terakhir, Anda memiliki formulir dan catatan. Ini persis seperti apa kedengarannya. Formulir digunakan untuk mengumpulkan informasi untuk tujuan pencatatan. Catatan diperlukan untuk menunjukkan bagaimana Sistem Manajemen Mutu Anda beroperasi dan apakah sudah memenuhi standar.
Untuk membantu Anda dengan 90% dokumentasi, Kami merekomendasikan penggunaan Templat Manual Mutu.
Templat ini mencakup semua yang Anda perlukan untuk dokumentasi ISO 9001 - kebijakan mutu, ruang lingkup, prosedur yang Anda rencanakan untuk diterapkan, diagram alir, tujuan, dan formulir yang mungkin diperlukan untuk sertifikasi ISO 9001.
Langsung mulai dokumentasi ISO Anda
Bisnis Anda mungkin sudah memiliki dokumentasi ekstensif yang membahas proses dan prosedur, serta formulir dan catatan.
Akan sangat bermanfaat bagi Anda untuk membuat daftar semua dokumen yang sudah ada dan mencatat statusnya saat ini. Banyak dari dokumen-dokumen ini mungkin belum lengkap atau tidak mutakhir atau mungkin tidak memiliki detail spesifik yang disyaratkan oleh standar ISO 9001. Daftar ini akan memberi Anda ide yang baik tentang dari mana harus memulai untuk melangkah maju.
Buat templat untuk semua jenis dokumen
Semua dokumentasi dalam Sistem Manajemen Mutu Anda harus memiliki gaya dan format yang seragam sehingga mudah dinavigasi dan dibaca. Pastikan untuk memeriksa apa saja yang harus ada dalam setiap jenis dokumen sehingga Anda dapat memasukkannya ke dalam template.
Memiliki template yang sudah jadi akan membuat tugas yang berat dalam mendokumentasikan Sistem Manajemen Mutu Anda menjadi lebih mudah ditangani oleh semua orang yang terlibat.
Menerapkan sistem pengendalian dokumen
Semua dokumentasi yang terkait dengan Sistem Manajemen Mutu Anda harus dikontrol dengan baik dan selalu diperbarui. Hal ini memastikan bahwa karyawan Anda hanya memiliki akses ke versi terbaru dari semua dokumen.
Dokumen & Catatan Anda Harus Mencakup:
- Kode huruf yang mengidentifikasi setiap jenis dokumen dan nomor urut
- Kontrol revisi di mana setiap revisi menghasilkan peningkatan nomor revisi
- Riwayat perubahan yang meringkas semua perubahan yang dilakukan pada setiap dokumen
- Tanda tangan siapa yang menyiapkan dan siapa yang menyetujui dokumen
- Tanggal versi atau revisi
Langkah Kelima: Meluncurkan Sistem Manajemen Mutu Anda
Sekarang saatnya untuk langkah terbesar. Anda telah melakukan semua pekerjaan yang diperlukan untuk menyiapkan bisnis Anda agar sukses dalam transisi ke ISO 9001, yang harus Anda lakukan adalah meluncurkan rencana Anda. Anda akan mulai melihat perubahan mulai beraksi dan Anda harus berhati-hati untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana.
Berikan pelatihan karyawan
Setiap karyawan sangat penting untuk menjaga agar Sistem Manajemen Mutu Anda berjalan sebagaimana mestinya. Inilah saatnya untuk melatih mereka semua tentang bagian-bagian dari sistem yang spesifik untuk bidang pekerjaan mereka. Ketika mereka memahami bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi sistem, mereka akan membantu menggerakkan bisnis Anda ke arah yang benar.
Pelatihan harus mengajarkan karyawan anda:
- Prosedur-prosedur yang berlaku untuk pekerjaan mereka
- Formulir mana yang harus mereka gunakan dan bagaimana cara melengkapi dan memprosesnya
- Cara menemukan Kebijakan Mutu dan bagaimana kaitannya dengan posisi mereka
- Bagaimana cara melaporkan masalah sehingga dapat diperbaiki
- Di mana menemukan semua dokumen yang relevan
- Selalu ikuti pelatihan dengan rencana untuk membekali setiap anggota tim Anda dengan alat yang mereka perlukan untuk menjadi bagian yang efektif dari Sistem Manajemen Mutu yang baru.
Menerapkan sistem
Gunakan rencana terstruktur Anda untuk mulai menerapkan Sistem Manajemen Mutu Anda. Awasi setiap bagian dari rencana tersebut saat mulai berjalan untuk memastikan segala sesuatunya berjalan dengan baik. Pantau kinerja proses dan mulai audit internal untuk memeriksa apakah semua persyaratan standar terpenuhi.
Sangat penting untuk menjaga agar tim implementasi Anda tetap bekerja. Perwakilan Manajemen harus memiliki daftar periksa yang siap pada rapat tim untuk ditinjau bersama semua orang. Setiap masalah yang muncul selama proses implementasi harus ditangani sesegera mungkin.
Ini juga merupakan saat yang tepat untuk memastikan dokumentasi dikembangkan dengan baik. Instruksi kerja dan formulir harus ditulis dan tersedia bagi karyawan.
Mengaudit Sistem
Dua hingga tiga bulan setelah dokumentasi disiapkan dan hal-hal mulai diterapkan, Anda harus melakukan audit internal untuk mengidentifikasi masalah apa pun dalam ruang lingkup Sistem Manajemen Mutu Anda. Setiap tindakan perbaikan yang perlu diambil harus dilakukan tanpa penundaan. Jika diperlukan, dokumentasi harus direvisi.
Auditor akan memastikan bahwa semua prosedur diterapkan dengan baik, didokumentasikan, dan dipahami oleh staf yang melaksanakannya. Mereka akan memeriksa apakah sistem tersebut memenuhi persyaratan standar, efektif, dan menunjukkan peningkatan.
Jangan pernah melakukan audit pada karyawan Anda. Mereka tidak boleh merasa terkejut atau merasa tidak dilibatkan dalam seluruh proses transisi. Selalu rencanakan audit dengan baik sebelumnya. Beritahukan kepada semua orang kapan audit akan dilaksanakan dan departemen apa saja yang akan diaudit.
Tinjau kinerja anda
Langkah Keenam: Tinjau kinerja anda
Setelah Anda melakukan audit internal dan Sistem Manajemen Mutu Anda telah berjalan selama enam bulan atau lebih, Anda harus meninjau kembali kemajuan yang telah dicapai oleh bisnis Anda. Tinjauan ini akan membantu tim Anda mengidentifikasi masalah mendasar dan tindakan korektif yang perlu dilakukan agar semuanya sesuai dengan persyaratan.
Melakukan tinjauan manajemen
Tinjauan Manajemen adalah alat yang berguna yang akan memberi Anda gambaran yang tepat tentang kinerja Sistem Manajemen Mutu Anda dan masalah apa pun yang muncul. Melalui tinjauan ini, Anda mungkin akan menemukan bahwa perubahan perlu dilakukan terhadap kebijakan atau sasaran mutu Anda.
Tinjauan Manajemen Anda Harus Mencakup:
- Hasil Audit
- Umpan Balik Pelanggan
- Kinerja Proses
- Kesesuaian Produk
- Status Tindakan Perbaikan
- Tindakan Tindak Lanjut dari Tinjauan Sebelumnya
- Perubahan yang Dapat Mempengaruhi Sistem
- Rekomendasi untuk Peningkatan Sistem
Dengan semua informasi ini, tim Anda dapat berhasil memperbaiki arah tujuan sistem Anda sehingga sistem Anda dapat kembali maju.
Menerapkan perubahan sistem
Ini adalah langkah yang paling mudah. Setelah Anda mengidentifikasi bagian-bagian yang perlu diperbaiki dari Sistem Manajemen Mutu Anda, sekarang saatnya untuk memperbaikinya. Ambil tindakan cepat dan perbaiki semuanya. Jangan lupa untuk merevisi dokumentasi yang diperlukan terkait apa pun yang Anda ubah.
Jika Anda mengabaikan perubahan yang diperlukan, Anda tidak akan dapat mendaftarkan sistem Anda. Badan sertifikasi lebih menyukai setidaknya tiga bulan catatan yang terkait dengan penyempurnaan Sistem Manajemen Mutu Anda.
Integrasikan tinjauan ke dalam sistem manajemen reguler Anda dan simpan catatan yang jelas tentang semua yang Anda tinjau dan ubah. Sangat penting bahwa Anda memiliki semua dokumen terbaru. Terus pastikan hasil tinjauan manajemen Anda berfungsi sebagaimana mestinya.
Sertifikasi ISO
Langkah Ketujuh: Mendaftar untuk sertifikasi
Sistem Manajemen Mutu Anda telah berjalan selama tiga hingga enam bulan dan semuanya tampak stabil dan siap untuk didaftarkan. Sekarang saatnya bagi Anda untuk melanjutkan proses sertifikasi untuk secara resmi mendapatkan sertifikasi ISO 9001.
Audit Pendaftaran
Pendaftar Anda akan melakukan audit dua langkah untuk memastikan bisnis Anda memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh standar ISO 9001.
Pertama, mereka akan mengaudit dokumentasi Anda. Ini dapat dilakukan di kantor pribadi mereka atau di dalam organisasi Anda. Pendaftar akan memastikan bahwa dokumentasi Anda sudah siap dan terkontrol sesuai dengan standar. Jika Anda tidak memiliki dokumentasi yang sesuai, maka tidak ada alasan untuk melanjutkan proses audit selanjutnya.
Jika semua dokumen Anda memenuhi persyaratan standar, pendaftar akan datang ke bisnis Anda untuk mengaudit proses Anda.
Selalu ada pilihan untuk melakukan audit pra-penilaian, yang pada dasarnya seperti audit praktik. Pendaftar Anda akan menilai Sistem Manajemen Mutu Anda sekitar enam minggu sebelum pendaftaran dilakukan dan memberi Anda saran tentang tindakan perbaikan yang harus diambil sebelum audit. Beberapa orang menganggap saran ini sangat berharga dalam proses registrasi.
Mengambil tindakan perbaikan
Setelah audit, Anda akan diberi kesempatan untuk memperbaiki ketidaksesuaian yang ditemukan oleh registrar. Sangat penting bagi Anda untuk menanggapi setiap masalah yang tidak sesuai dengan standar ISO 9001 dengan serius dan memperbaikinya tanpa ragu-ragu.
Ketidaksesuaian yang umum ditemukan dalam audit adalah kurangnya pelatihan yang tepat untuk auditor internal, laporan audit tidak diselesaikan atau dikelola, atau personel ditemukan mengaudit pekerjaan mereka sendiri.
Menerima sertifikasi anda
Registrar Anda akan melakukan audit kedua untuk memastikan bahwa semua ketidaksesuaian yang ditemukan telah ditangani dengan benar. Mereka akan secara sistematis mengevaluasi seluruh Sistem Manajemen Mutu Anda terhadap standar untuk memastikan bahwa sistem tersebut memenuhi semua persyaratan.
Harus ada bukti obyektif bahwa sistem Anda sesuai dengan standar ISO 9001 dan bahwa semua prosedur telah diikuti. Pendaftar akan mendokumentasikan semua ini sebelum Anda mendapatkan sertifikasi.
Sertifikasi umumnya berlangsung selama tiga tahun. Menerima sertifikat ISO 9001 bukanlah akhir dari segalanya. Pendaftar Anda akan melakukan audit pengawasan satu atau dua kali dalam setahun untuk memastikan Sistem Manajemen Mutu Anda terus memenuhi standar.
Pertumbuhan meningkatkan kualitas
Langkah Delapan: Peningkatan berkesinambungan
Standar ISO 9001 mewajibkan perusahaan yang telah tersertifikasi untuk terus menunjukkan peningkatan efektivitas Sistem Manajemen Mutu mereka. Anda harus selalu bertujuan untuk memuaskan pelanggan dengan mengidentifikasi proses-proses dalam sistem Anda yang dapat ditingkatkan.
- Terapkan sistem yang membuat peningkatan berkelanjutan mudah dilakukan oleh tim Anda. Hal ini sesederhana mengikuti proses empat langkah yang berulang untuk memeriksa Sistem Manajemen Mutu Anda.
- Rencanakan jadwal untuk audit internal dan tinjauan manajemen. Pastikan semua tujuan dan proses telah ditetapkan dan dipahami dengan baik untuk memberikan hasil yang sesuai dengan kebijakan mutu Anda. Gunakan umpan balik dari karyawan dan pelanggan untuk mengidentifikasi hal-hal yang salah dan buatlah rencana untuk memperbaikinya.
- Buatlah contoh kecil perubahan yang ingin Anda terapkan. Sebelum Anda mengganggu alur kerja dengan melakukan suatu tindakan, akan lebih baik bagi Anda dan sistem Anda untuk memastikan bahwa perubahan tersebut akan benar-benar bekerja terlebih dahulu dalam skala yang lebih kecil.
- Secara teratur memeriksa semua produk dan proses terhadap kebijakan dan persyaratan pelanggan. Laporkan hasil pemeriksaan ini. Periksa semua aktivitas utama untuk memastikan hasil yang dihasilkan sesuai.
- Menerapkan perubahan yang berhasil ke dalam tindakan. Jika sebuah perubahan berjalan dengan baik dalam pengujian, maka inilah saatnya untuk menerapkannya ke dalam sistem secara penuh untuk memperbaikinya. Libatkan semua orang yang akan terpengaruh oleh perubahan dalam membuat perubahan. Pastikan semua perubahan didokumentasikan dan semuanya sudah diperbarui dan memenuhi persyaratan.
Menerapkan ISO 9001 dapat dilakukan untuk anda
Membuat perubahan besar seperti itu bisa tampak seperti memindahkan gunung pada awalnya. Sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai atau bagaimana urutan untuk melakukan semuanya. Namun, tidak perlu repot untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu yang baru dalam bisnis Anda.
Disadur dari: iso-9001-checklist.co.uk