Apa yang anda perlukan untuk membuat sebuah produk? Pertama, sebuah ide tentang bagaimana produk tersebut akan terlihat pada akhirnya. Kemudian mengikuti proses penciptaan produk yang membutuhkan banyak waktu, usaha, tim profesional, dan pemimpin tim. Untuk mengubah ide apa pun menjadi produk yang menguntungkan, perusahaan harus melalui beberapa tahap untuk menetapkan visi, menentukan strategi, mengembangkan produk, dan menjualnya kepada orang yang tepat. Artikel ini membahas tanggung jawab manajer produk, proses manajemen produk dan tahapan utamanya, peran yang berbeda dalam tim produk, dan cara menjadi manajer produk.
Apa itu manajemen produk?
Manajemen produk adalah proses yang berfokus pada membawa produk baru ke pasar atau meningkatkan produk yang sudah ada. Dimulai dengan ide yang akan berinteraksi dengan pelanggan dan diakhiri dengan mengevaluasi keberhasilan produk. Manajemen produk menyatukan bisnis, pengembangan produk, pemasaran, dan penjualan. Studi menunjukkan bahwa manajemen produk yang efektif dapat meningkatkan laba sebesar 34,2 persen. Manajemen produk dalam pengembangan perangkat lunak.
Manajemen produk vs. manajemen proyek
Kebingungan antara konsep manajemen proyek dan manajemen produk adalah hal yang cukup umum. Mari kita perjelas dan diskusikan perbedaannya. Manajemen proyek berpusat di sekitar fase tertentu dari siklus hidup produk-pengembangan produk. Seorang manajer proyek mengatur semua proses internal yang terlibat dalam pengembangan produk sambil memastikan kepatuhan terhadap jadwal dan anggaran. Peran mereka melibatkan pelacakan kemajuan dan mengoordinasikan sumber daya, termasuk anggota tim (insinyur dan desainer), untuk memastikan pengiriman produk yang tepat waktu.
Di sisi lain, manajemen produk melampaui fase tertentu. Manajer produk mengawasi seluruh perjalanan produk dari konsepsi hingga peluncuran. Mereka fokus pada fitur, nilai bisnis, dan pelanggan. Dalam peran ini, tanggung jawabnya lebih tinggi, termasuk menetapkan visi keseluruhan, mengembangkan rencana strategis, dan mengidentifikasi serta memprioritaskan persyaratan.
Manajemen produk yang tangkas
Pengembangan tangkas menggunakan metodologi yang dinamis dan fleksibel untuk merencanakan dan memberikan produk. Dalam pendekatan ini, tim lintas fungsi berkolaborasi, menyelaraskan upaya mereka untuk mencapai tujuan produk secara menyeluruh. Karakteristik utama dari pengembangan tangkas termasuk memecah ruang lingkup menjadi beberapa iterasi (sprint), waktu yang singkat ke pasar untuk setiap peningkatan produk, dan peningkatan produk yang berkelanjutan berdasarkan umpan balik yang diperoleh dari pasar.
Penekanan pada putaran umpan balik pelanggan yang singkat ini memungkinkan manajer produk untuk mengadaptasi strategi produk dan membuat penyesuaian berdasarkan wawasan yang diperoleh setelah setiap rilis. Hal ini mendorong proses pengembangan yang responsif dan berpusat pada pelanggan. Faktanya, semua aktivitas manajemen produk yang kita bahas di bawah ini berkembang dalam pengembangan yang gesit.
Contoh manajemen produk
Mari kita lihat beberapa contoh praktis dari masalah dan tugas yang dapat ditangani oleh manajemen produk. Penemuan produk. Penemuan adalah proses menemukan masalah pelanggan yang dapat diselesaikan oleh produk masa depan atau produk saat ini. Manajer produk membantu dengan riset pasar, mempelajari tentang poin-poin masalah pelanggan, dan mengubahnya menjadi ide produk. Sebagai bagian dari penemuan, manajer produk dapat mengawasi pembuatan prototipe, membangun MVP, menjalankan wawancara pelanggan, dll.
Kepemimpinan strategis dalam pengembangan perangkat lunak. Manajer produk mendefinisikan visi, mengumpulkan umpan balik dari pengguna, dan mengawasi proses pengembangan untuk memastikan produk akhir memenuhi kebutuhan pengguna dan permintaan pasar. Hal ini tidak terpisahkan saat membuat aplikasi mandiri, aplikasi web dan perangkat seluler, serta platform Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS).
Meningkatkan pengalaman pengguna dan kegunaan produk manajer produk memprioritaskan fitur yang meningkatkan kegunaan, bekerja sama dengan tim pengembangan dan pemasaran untuk menciptakan pengalaman pengguna yang intuitif.
Modernisasi sistem lama. Saat memodernisasi produk lama, manajer produk membantu memahami ekspektasi pengguna dan memastikan transisi yang lancar. Mereka fokus untuk mempertahankan nilai-nilai inti dari produk lama. Kepemimpinan tim. Manajer produk dapat merampingkan komunikasi dan meningkatkan kerja tim.
Siapa yang dimaksud dengan manajer produk?
Manajer produk adalah orang yang menciptakan visi produk internal dan eksternal serta memimpin pengembangan produk dari awal. Orang ini mendefinisikan kebutuhan pelanggan, bekerja sama dengan pemangku kepentingan dan tim untuk menciptakan produk yang dibutuhkan, dan memikul tanggung jawab atas kesuksesan produk secara keseluruhan.
Apa yang dilakukan manajer produk
Marty Cagan, penulis buku Inspired: How to Create Products Customers Love, mengatakan bahwa definisi tujuan manajer produk adalah “menemukan produk yang bernilai, dapat digunakan, dan layak.” Jadi, seorang manajer produk harus memiliki pengetahuan di tiga bidang utama: bisnis, teknologi, dan pengalaman pengguna.
Siapa yang dimaksud dengan manajer produk?
Mengidentifikasi peluang. Hal pertama yang dilakukan manajer produk adalah mencari peluang untuk mengembangkan produk baru yang sukses atau meningkatkan produk yang sudah ada dengan menambahkan fitur-fitur yang diperlukan. Pakar harus mengetahui tren saat ini dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar. Orang ini juga bertanggung jawab atas hasil peluncuran produk.
Mengembangkan visi dan strategi produk. Seorang manajer produk mendefinisikan misi jangka panjang dari sebuah proyek dan membuat rencana yang jelas dan realistis tentang bagaimana mencapai hasil yang diinginkan. Survei Feedback Loop menunjukkan bahwa aktivitas utama sebagian besar manajer produk (84 persen) adalah menetapkan strategi produk. Hal ini diikuti dengan menyusun peta jalan yang jelas dan mengawasi penyelesaiannya. Ketika strategi sudah siap, manajer produk mengomunikasikannya kepada tim produk dan pemangku kepentingan.
Manajemen tim dan pemangku kepentingan. Seorang manajer produk memastikan bahwa semua anggota tim bekerja secara harmonis untuk mencapai tujuan utama. Salah satu fungsi terpenting dari orang ini adalah mengkomunikasikan persyaratan dengan jelas kepada tim pengembangan dan mengatur proses pengembangan dengan cara yang paling efisien. Di sisi lain, manajer produk bernegosiasi dengan para pemangku kepentingan dan menyeimbangkan tuntutan dan harapan mereka.
Pemangku kepentingan sangat memengaruhi pengembangan produk karena mereka dapat memotong anggaran atau mengubah jadwal. Mereka dapat menyarankan untuk mengimplementasikan fitur produk yang menurut mereka perlu, yang pada kenyataannya bisa jadi sama sekali tidak berguna bagi pelanggan. Tugas manajer produk adalah memastikan pemahaman yang sama tentang visi tersebut.
Kegiatan pemasaran. Pemasaran adalah salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap kesuksesan produk, sehingga manajer produk berkolaborasi dengan manajer pemasaran produk. Hal ini melibatkan riset pasar, mengamati tren industri saat ini, mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, menentukan harga, dan mengembangkan strategi pemasaran.
Peningkatan produk secara konstan. Meskipun sekilas terlihat bahwa manajer produk hanya melakukan tugas-tugas administratif, itu tidak benar. Mereka terus bekerja untuk meningkatkan produk yang ada, mengujinya, menganalisis data, dan mengelola cacat. Pada akhirnya, manajer produk membuat keputusan akhir tentang seperti apa produk akhirnya.
Meskipun tidak ada satu set indikator kinerja utama (KPI) dan tanggung jawab untuk manajer produk, mereka biasanya mencakup monetisasi, keterlibatan pengguna, dan kepuasan pengguna. KPI dapat bervariasi tergantung pada perusahaan dan industri. Beberapa manajer produk berfokus pada pengembangan, menulis spesifikasi kebutuhan perangkat lunak, dan mengawasi perkembangan proyek. Yang lainnya berkonsentrasi pada pemasaran dan penjualan, membuat rencana pemasaran, dan melatih tim penjualan.
Waktu yang biasa dihabiskan oleh manajer produk
Aktivitas manajer produk menurut McKinsey Product Management Index
Hasil kerja manajer produk
Hasil kerja adalah keluaran yang menjadi tanggung jawab manajer produk saat mengerjakan proyek-seringkali melalui kerja sama dengan tim lain:
- visi produk (termasuk mock-up, demo, atau walkthrough) untuk mendefinisikan ide tentang seperti apa produk yang seharusnya, mengapa produk tersebut harus dibuat, dan untuk siapa;
- laporan riset pemasaran dan persona pengguna untuk menganalisis persaingan, mendeskripsikan target konsumen, dan menentukan hipotesis kecocokan produk/pasar;
- strategi dan peta jalan produk untuk menguraikan proses pengembangan, peran, pencapaian, dan KPI;
- persyaratan produk yang mencantumkan fitur-fitur penting;
- dasbor metrik eksekusi untuk memantau proses pengembangan;
- laporan pengujian yang membantu menemukan kekurangan dan peluang perbaikan;
- strategi pemasaran dan penetapan harga untuk merencanakan peluncuran dan penjualan produk; dan
- dasbor metrik produk untuk memantau keberhasilan produk.
- Untuk mengatasi beban kerja seperti itu, manajer produk menggunakan berbagai alat bantu yang juga patut disebutkan.
Perangkat lunak manajemen produk
Sama seperti alat bantu manajemen proyek, alat bantu digital manajemen produk membantu dalam merencanakan dan memantau sumber daya, mengelola alur kerja, melacak produktivitas, berkolaborasi, dan bertukar informasi. Namun, karena manajer produk memiliki tanggung jawab yang lebih luas, mereka sering kali menggunakan perangkat lunak yang lebih beragam dalam rutinitas sehari-hari:
- alat komunikasi, termasuk email, perpesanan, dan perangkat lunak konferensi web (misalnya, Outlook, Gmail, Zoom, Skype, Slack, dll.);
- perangkat lunak pemetaan jalan (misalnya, Wrike, ProductPlan, Aha!, dll.);
- alat pelacakan masalah (misalnya, Jira, Bug Tracker, Bugzilla, dll.);
- perangkat lunak umpan balik dan survei pelanggan (misalnya, SurveyMonkey, Typeform, Usersnap, dll.);
- alat intelijen bisnis (misalnya, Power BI, Tableau, Qlik, dll.), dan sebagainya.
- Bergantung pada lingkup pekerjaan dan preferensi pribadi, perangkat lunak manajemen produk juga dapat mencakup platform presentasi, alat pencatat, perangkat lunak desainer, dan banyak lagi. Untungnya, beberapa alat yang komprehensif seperti Jira atau Wrike menyediakan fungsionalitas yang mencakup banyak alur kerja - ditambah banyak peluang integrasi untuk terhubung ke sistem lain.
Proses, konsep, dan aktivitas manajemen produk
Tugas-tugas dalam manajemen produk berurutan dari strategis hingga taktis. Keseluruhan proses ini melibatkan
- pengembangan visi,
- riset pasar,
- pengembangan strategi,
- eksekusi,
- pemasaran dan penjualan, dan
- pelacakan metrik.
- Setiap tahapan dapat mencakup aktivitas masuk dan keluar. Seorang manajer produk mengawasi pelaksanaan kegiatan ini daripada terlibat secara pribadi di dalamnya.
- Aktivitas inbound berfokus pada pengembangan produk dan termasuk mendefinisikan visi dan strategi, pengembangan produk, pengujian, dan peluncuran.
- Aktivitas keluar berorientasi pada pemasaran dan penjualan produk. Ini mencakup branding, penjualan, dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Aktivitas manajemen produk masuk dan keluar
Untuk mendapatkan pemahaman yang lengkap tentang prosesnya, mari kita bahas setiap tahap manajemen produk satu per satu.
Pengembangan visi
Visi produk adalah bagian penting dari manajemen produk. Jika kita membandingkan manajemen produk dengan sebuah jalan, visi adalah rambu-rambu jalan dan tujuan. Visi mendefinisikan produk akhir dan menunjukkan arah untuk mencapainya. Visi dapat diartikulasikan dengan melakukan brainstorming atau mungkin didasarkan pada tumpukan ide. Ini bukanlah strategi pengembangan produk, tetapi berfungsi sebagai titik awal. Pengembangan strategi dimulai selama manajemen ide ketika sebuah tim mendiskusikan produk baru. Saat mengembangkan visi, manajer produk menetapkan tujuan untuk produk dan mendefinisikan spesifikasi. Visi produk yang terdefinisi dengan baik akan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa persona pengguna (persona) untuk produk tersebut?
- Masalah apa yang akan diselesaikan oleh produk?
- Bagaimana kita dapat mengukur keberhasilan produk?
Geoffrey Moore, dalam bukunya Crossing the Chasm, menyarankan untuk menggunakan templat berikut ini untuk definisi visi produk. Geoffrey Moore juga menyarankan untuk membuat visi yang singkat. Seperti yang dikatakannya, “Jika seseorang tidak dapat menguji visi produk dengan elevator pitch, maka visi tersebut belum siap.” Sebagai contoh, visi Amazon adalah “menjadi perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan, pemberi kerja terbaik di dunia, dan tempat teraman di dunia untuk bekerja.”
Disadur dari: altexsoft.com