Mengenal Istilah Manajemen Mutu Beserta Evolusinya

Dipublikasikan oleh Dias Perdana Putra

21 Februari 2024, 10.04

www.jasakonsultaniso.com

Manajemen mutu 

Manajemen mutu dapat diartikan sebagai suatu proyek dengan tiga bidang utama: pengendalian mutu, penjaminan mutu, dan peningkatan mutu. Pertama, pengendalian kualitas menekankan pentingnya pemantauan dan pengendalian setiap langkah proses produksi atau jasa. Dengan mengidentifikasi dan memecahkan potensi masalah pada tahap awal, organisasi dapat menghindari cacat atau inkonsistensi yang mempengaruhi kualitas akhir produk atau layanan.

Kedua, penjaminan mutu menekankan upaya untuk memastikan bahwa proses dan produk memenuhi standar mutu yang ditetapkan. Hal ini mencakup penerapan kebijakan dan prosedur yang dirancang untuk memastikan kualitas yang konsisten dan memenuhi harapan pelanggan. Penjaminan mutu berfokus pada pencegahan cacat dan peningkatan efisiensi melalui manajemen sistematis.

Terakhir, peningkatan kualitas merupakan aspek penting dari manajemen kualitas yang berfokus pada evaluasi dan peningkatan proses. Organisasi yang menerapkan prinsip-prinsip peningkatan kualitas berkomitmen untuk belajar dari pengalaman, mengidentifikasi peluang untuk perbaikan, dan menerapkan tindakan perbaikan jika diperlukan. Peningkatan kualitas merupakan landasan bagi peningkatan kinerja dan keunggulan kompetitif jangka panjang.

Evolusi manajemen mutu

Pengendalian kualitas adalah fenomena baru. Budaya maju yang mendukung seni dan kerajinan memungkinkan konsumen memilih produk dengan standar kualitas lebih tinggi dibandingkan produk biasa. Dalam masyarakat yang menghargai seni dan kerajinan, salah satu tugas seorang empu adalah menjalankan bengkel dan melatih serta mengawasi pekerja dan siswa. Manajer menetapkan standar, mengevaluasi kinerja karyawan, dan memerintahkan peninjauan dan perbaikan. Pengerjaan memiliki keterbatasan hanya dapat menghasilkan sejumlah kecil produk, namun juga memiliki keunggulan yaitu mampu membuat produk yang berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pendekatan manajemen mutu teknis merupakan kontribusi penting bagi pembentukan awal manajemen mutu sebagai bagian dari ilmu manajemen.

Revolusi Industri menggantikan metode artisanal dengan produksi massal dan pekerjaan berulang untuk menghasilkan produk yang sama dalam jumlah besar. Eli Whitney adalah salah satu pendukung pendekatan ini di Amerika. Dia menganjurkan pembuatan suku cadang senapan yang dapat dipertukarkan untuk membuat jalur perakitan senapan. Promotor di baliknya adalah Frederick Winslow Taylor, seorang insinyur yang berupaya meningkatkan efisiensi industri. Ia sering disebut sebagai “bapak manajemen ilmiah”. Ia mempelopori gagasan program yang efektif dan kemudian memasukkan prinsip-prinsip manajemen mutu, termasuk aspek standardisasi dan metode perbaikan. Henry Ford adalah tokoh kunci dalam penerapan prosedur kendali mutu di jalur perakitan mobil Ford. Di Jerman, Karl Friedrich Benz yang dikenal sebagai penemu mobil mencoba membuat jalur perakitan, namun produksi massal penuh dilaksanakan di Volkswagen setelah Perang Dunia II. Setelah periode ini, perusahaan-perusahaan di Eropa dan Amerika Serikat fokus pada produksi dengan harga lebih rendah dan kekuatan lebih besar..

 

Disadur dari : https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_mutu